ابعاد و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و چارچوبها و تاثیر مفاهیم دیگر مرتبط با آن

ابعاد و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و چارچوبها و تاثیر مفاهیم دیگر مرتبط با آن

رفتار شهروندی سازمانی
رفتار شهروندی سازمانی کارکنان
اهمیت رفتار شهروندی سازمانی
پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی
ابعاد رفتار شهروندی سازمانی
پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی
تاثیر ویژگی های کاری بر رفتار شهروندی سازمانی

رفتن به سایت اصلی

دانلود تحقیق رشته مدیریت

ابعاد و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و چارچوبها و تاثیر مفاهیم دیگر مرتبط با آن

 

 

 

 

 

 

 

 

مقدمه

  سازمان ها از دیرباز تاکنون در دنیای کسب و کار همواره به دنبال کسب امتیازهایی برای دستیابی به موفقیت و پیشی گرفتن از رقبای خود بوده اند و در این میان یافتن راه هایی جهت انتخاب و پرورش نیروی انسانی مناسب همیشه مطرح بوده است، چه در گذشته که عوامل اصلی موفقیت خود را میزان سرمایه های مالی و مادی سازمان می دانستند و چه در سال های اخیر که افراد سازمان، به عنوان مزیتی رقابتی برای سازمان در نظر گرفته می شوند. تغییر واژه کارمندان به نیروی انسانی، و سپس به منابع انسانی و پس از آن به سرمایه انسانی نیز نشان دهنده سیر پیشرفت این تغییر است. سازمان ها دریافتند برای موفقیت باید به افرادی که در سازمان نقش های مختلفی بر عهده دارند توجه بیشتری نمایند(رابینز، 1381). 

 

 

چهارچوب های مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی

رفتارهای فرانقشی : این اصطلاح، معنایی مشابه با عملکرد شهروندی سازمانی دارد و به معنای رفتارهای که فراتر از انتظارات نقش موجود است و تلاش می کنند که به سازمان سود برسانند، می باشد. اما این مفهوم ،بعد اطاعت رفتار شهروندی سازمانی را در بر نمی گیرد. به دلیل این که این بعد، به صورت آشکار و یا ضمنی در شرح وظایف شغلی آمده است(ارگان، 2006). 

 

رفتار فرا نقش به معنای جلوگیری از فعالیت های غیر قانونی و غیر اخلاقی که در سازمان اتفاق می افتد و وضع قوانین به وسیله صاحبان قدرت، که بتوانند آن چنان فعالیت ها را کاهش دهند و همچنین اعتراضات وجدان گرایانه نسبت به شرایط موجود سازمان به دلیل نگرانی راجع به کارایی، مشروعیت و عدالت سازمانی می باشد. بنابراین، دلیلی که این رفتار را به عنوان رفتارهای فرانقشی در نظر گرفته اند این است که آنها به انجام بهتر کارهای سازمانی کمک، و فراتر از انتظارات نقشی موجود می باشد(سلاسل، 1389). چگونه رفتار شهروندی سازمانی، به کارایی سازمان کمک می کند؟

 

1-کمک: کمک و مهربانی نسبت به غریبه ها(مانند مصرف کننده و عرضه کننده) توانایی سازمان را در وارد کردن منابع تسهیل و بر احساسات آنها نسبت به سازمان تاثیر می گذارد و این باعث انتقال و انجام به موقع سفارشات از طرف عرضه کننده، وفاداری بیشتر از طرف مصرف کننده و یا شاید باعث استخدام کارمندان آینده شود.ممکن است اغراق آمیز به نظر آید که گفته شود فقط از کمک کردن سودهای فراوانی به دست می آید. اما واقعاً اینطور نیست، چون جریان مداوم کمک به وسیله تعداد زیادی از کارمندان در طولانی مدت سودهایی فراوان را فراهم می آورد.

 

2–اطاعت: اگر کارمندان مرخصی اضافه نگیرند و از تلفن ها برای صحبت های غیر ضروری کمتر استفاده کنند، این به انجام مفیدتر کارها کمک می کند.هنگامی که کارمندان قوانین و مقررات کاری را در مورد استفاده از منابع سازمانی رعایت کنند سرمایه های سازمان به گونه ای موثر در همه قسمت های مربوطه مصرف می شود. ممکن است این سئوال مطرح شود که آیا رعایت قوانین کاری جزء وظایف کارمندان نمی باشد؟آیا از کارمندان انتظار نمی رود که قوانین کاری را رعایت کنند و به موقع در محل کار حضور یابند. بنابراین، چگونه این رفتارها در حیطه عملکرد شهروندی سازمانی قرار می گیرند؟پاسخ ما به آن سئوال منطقی این است که “بله” بعضی از غیبت ها هم مورد انتظار و هم کاملاً تایید شده می باشند (مانند بیماری، شرایط جوی و غیره) اما واکنش افراد نسبت به این شرایط متفاوت است. بعضی از کارمندان متعهدتر می باشند و تلاش می کنند که وظایف محوله به خود را کامل و صحیح انجام دهند در حالی که بعضی از کارمندان دیگر یک حالت تهوع و یا یک سردرد خفیف را دلیل موجه ای برای بیماری می دانند و مرخصی می گیرند.

 

3– جوانمردی: سازمان ها برای افزایش عملکرد کارمندان در مکان فیزیکی، استخدام نیروی کار، شیوه تولید و ساعات کاری تغییراتی را به وجود می آورند. تحمل این تغییرات برای بعضی از کارمندان نسبت به کارمندان دیگر پائین تر است و آن چنان تغییراتی برای آنها نا عادلانه جلوه می کند و احساس می کنند که حق اعتراض دارند. بنابراین، سرسختانه مقاومت، اعتراض شکایت می کنند. اما برای بعضی کارمندان دیگر با چنین تغییراتی هر چند که ناراحت کننده باشد کنار می آیند ویا حداقل برای مدت زمانی آن را تحمل می کنند(ارگان، 2006). 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

مقدمه 7

2-1- رفتار شهروندی سازمانی 7

2-2- تعریف رفتار شهروندی سازمانی 8

از تعریف مذکور اصول کلی زیر را می توان استنباط نمود: 9

این تعریف بر سه ویژگی اصلی رفتارشهروندی تأکید دارد: 10

2-3- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی 11

2-4- مفهوم سازی های اولیه از رفتار شهروندی سازمانی 15

این تعریف بر سه ویژگی اصلی رفتارشهروندی تأکید دارد: 17

2-5- صورتبندی پنج بعد پودساکف و همکاران(1990) 20

2-6- پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی 20

2-7- چهارچوب های مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی 21

2-8- تأثیر ویژگی های کاری بر رفتار شهروندی سازمانی 24

2-9- پیش آیندهای نگرشی رفتار شهروندی سازمانی 25

2-10- پیش آیند های هیجانی رفتار شهروندی سازمانی 27

2-23- پیشینه پژوهشی تحقیق 28

2-24- جمع بندی 37

منابع 38

منابع انگلیسی 43

 

 

 

 

 

 

 

 

  • تشریح ماهیت راهبردهای یادگیری فراشناختی و بررسی انواع آن

    تشریح ماهیت راهبردهای یادگیری فراشناختی و بررسی انواع آن کلمات کلیدی : انواع راهبردهای یادگیری راهبردهای فراشناختی در یادگیری پایان نامه راهبردهای یادگیری فراشناختی راهبردهای فراشناختی یادگیری عبارت اند از راهبردهای یادگیری (شناختی و فراشناختی) تعریف راهبردهای یادگیری فراشناختی بررسی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق قصد خرید مجدد

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق قصد خرید مجدد کلمات کلیدی : مبانی نظری قصد خرید مجدد فصل دوم پایان نامه قصد خرید مجدد دانلود مبانی نظری قصد خرید مجدد پیشینه قصد خرید مجدد پیشینه تحقیق قصد خرید مجدد پیشینه داخلی…

  • دانلود تحقیق مبانی نظری مالی رفتاری (عکس العمل سرمایه گذاران) با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مبانی نظری مالی رفتاری (عکس العمل سرمایه گذاران) با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مبانی نظری مالی رفتاری (عکس العمل سرمایه گذاران) با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد بصورت کامل…

  • سطوح سرمایه اجتماعی و اهمیت آن در سازمان و مدلهایی برای سنجش آن

    سطوح سرمایه اجتماعی و اهمیت آن در سازمان و مدلهایی برای سنجش آن مدل سرمایه اجتماعی ناهاپیت و گوشال سطوح سرمایه اجتماعی اهمیت مطالعه سرمایه اجتماعی در سازمان سرمایه اجتماعی سازمانی مفهوم سرمایه اجتماعی و ابعاد آن مدلهایی برای سنجش…

  • پاورپوینت بررسی زنجيره ارزش

    پاورپوینت بررسی زنجيره ارزش رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی زنجيره ارزش جهت رشته مدیریت در قالب 42 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     كمترين هزينه براي اينكه عملكردها…

  • پاورپوینت آشنایی با بیماری پلی هیدرآمنیوس

    پاورپوینت آشنایی با بیماری پلی هیدرآمنیوس پاورپوینت پلی هیدرآمنیوس چیست پاورپوینت پلی هیدرآمنیوس نی نی سایت پاورپوینت پلی هیدرآمنیوس خفیف پاورپوینت پلی هیدرآمنیوس متوسط پاورپوینت پلي هيدرآمنيوس رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با بیماری پلی هیدرآمنیوس جهت رشته…

  • رابطه مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع در شركت های بیمه

    رابطه مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع در شركت های بیمه پایان نامه مدیریت دانش پایان نامه مدیریت کیفیت جامع مدیریت دانش در شركتهای بیمه مدیریت کیفیت جامع در شركتهای بیمه استقرار مدیریت دانش در شرکتهای بیمه پیاده سازی مدیریت…

  • پاورپوینت فصل یازدهم کتاب تئوری حسابداری جلد اول تألیف دکتر شباهنگ با موضوع صورت گردش وجوه نقد

    پاورپوینت فصل یازدهم کتاب تئوری حسابداری جلد اول تألیف دکتر شباهنگ با موضوع صورت گردش وجوه نقد کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل یازدهم کتاب تئوری حسابداری شباهنگ با موضوع صورت گردش وجوه نقد پاورپوینت صورت گردش وجوه نقد پاورپوینت فصل…

  • دانلود تحقیق در مورد مشارکت و جامعه پذیری docx

    دانلود تحقیق در مورد مشارکت و جامعه پذیری docx رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مشارکت و جامعه پذیری با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی نارسایی هیجانی

    ادبیات نظری و پیشینه تجربی نارسایی هیجانی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه نارسایی هیجانی مبانی نظری نارسایی هیجانی پیشینه تحقیق نارسایی هیجانی پیشینه داخلی نارسایی هیجانی پیشینه خارجی نارسایی هیجانی پیشینه پژوهش نارسایی هیجانی پیشینه نظری نارسایی هیجانی ادبیات…

  • پاورپوینت مشاوره قبل از ازدواج و بررسی عوامل موثر

    پاورپوینت مشاوره قبل از ازدواج و بررسی عوامل موثر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مشاوره قبل از ازدواج جهت رشته ی روان شناسی در قالب 37 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت اهمیت و كاربردهای گیاهان تراریخته در كشاورزی مدرن

    پاورپوینت اهمیت و كاربردهای گیاهان تراریخته در كشاورزی مدرن پاورپوینت گیاهان تراریخته پاورپوینت درباره گیاهان تراریخته دانلود پاورپوینت گیاهان تراریخته رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اهمیت و كاربردهای گیاهان تراریخته در كشاورزی مدرن جهت رشته کشاورزی و زراعت در…

  • دانلود تحقیق مبانی نظری هوش معنوی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مبانی نظری هوش معنوی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی  مبانی نظری هوش معنوی با فرمت docx در قالب 34 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد…

  • ماهیت خودپنداره تحصیلی و نقش آن در پیشرفت تحصیلی

    ماهیت خودپنداره تحصیلی و نقش آن در پیشرفت تحصیلی کلمات کلیدی : تعریف خودپنداره تحصیلی خودپنداره تحصیلی دانش اموزان اهمیت خودپنداره تحصیلی خودپنداره تحصیلی در دانش آموزان مقایسه خودپنداره تحصیلی نقش اسناد در خود پنداره تحصيلي تحقیق پایان نامه خودپنداره…

  • عوامل حفظ شخصیت و محبوبیت زن

    عوامل حفظ شخصیت و محبوبیت زن عوامل حفظ شخصیت و محبوبیت زن مهم ترین فلسفه ی عفاف حریم های عفاف در قرآن مراتب حجاب و پوشش اسلامی یکی از فلسفه های اجتماعی حجاب دانلود تحقیق حریم های عفاف در قرآن…

  • دانلود پاورپوینت نگرش های جدید در مدیریت زیبا سازی و فضاهای سبز شهری

    دانلود پاورپوینت نگرش های جدید در مدیریت زیبا سازی و فضاهای سبز شهری پاورپوینت نگرش های جدید پاورپوینت مدیریت زیبا سازی پاورپوینت فضاهای سبز شهری پاورپوینت نگرش های جدید در مدیریت زیبا سازی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نگرش…

  • پاورپوینت اختلال DSM IV

    پاورپوینت اختلال DSM IV پاورپوینت ملاک های تشخیص اختلال DSM IV پاورپوینت اختلال هویت جنسی DSM IV دانلود پاورپوینت DSM IV دانلود پاورپوینت درمان اختلال DSM IV دانلود پاورپوینت درباره اختلال DSM IV دانلود پاورپوینت تشخیص اختلال DSM IV رفتن…

  • دانلود پاورپوينت بررسی رابطه حمل و نقل با توريسم

    دانلود پاورپوينت بررسی رابطه حمل و نقل با توريسم پاورپوينت رابطه حمل و نقل با توريسم پاورپوينت در مورد بررسي رابطه حمل و نقل با توريسم دانلود پاورپوينت رابطه حمل و نقل با توريسم بررسي رابطه حمل و نقل با…

  • پاورپوینت بررسی محله اشتفان دام در اتریش

    پاورپوینت بررسی محله اشتفان دام در اتریش پاورپوینت اتریش پاورپوینت اشتفان دام پاورپوینت محله اشتفان دام پاورپوینت اشتفان دام اتریش دانلود پاورپوینت بررسی محله اشتفان دام در اتریش پاورپوینت درمورد محله اشتفان دام در اتریش رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • پاورپوینت ارتباط بین پول و نرخ ارز در بلند مدت

    پاورپوینت ارتباط بین پول و نرخ ارز در بلند مدت پاورپوینت ارتباط بین پول و نرخ ارز در بلند مدت ارتباط بین پول و نرخ ارز در بلند مدت پول، نرخ ارز در بلند مدت اثرات تغییر عرضه پول بر…

  • پاورپوینت اثرات متابولیکی و هورمونی بر اندام

    پاورپوینت اثرات متابولیکی و هورمونی بر اندام رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اثرات متابولیکی و هورمونی بر اندام جهت رشته داروسازی در قالب 18 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت مبانی و آموزش دانشگاهی کارآفرینی

    پاورپوینت مبانی و آموزش دانشگاهی کارآفرینی پاورپوینت مبانی و آموزش دانشگاهی کارآفرینی پاورپوینت مبانی کارآفريني و آموزش آن پاورپوینت کارآفريني و آموزش کارآفريني و آموزش مسیر کسب و کار طرح کسب و کار آموزش کارآفرینی تدریس طرح کسب و کار…

  • یاورپوینت زندگینامه البرت انیشتین

    یاورپوینت زندگینامه البرت انیشتین پاورپوینت زندگی نامه انیشتین در کودکی پاورپوینت خلاصه زندگی نامه انیشتین پاورپوینت مغز آلبرت انیشتین پاورپوینت هانس آلبرت اینشتین رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت زندگینامه البرت انیشتین جهت رشته تاریخ در قالب 38 اسلاید و با…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سلامت روانی 53 صفحه

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سلامت روانی 53 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه سلامت روانی مبانی نظری سلامت روانی پیشینه تحقیق سلامت روانی پیشینه داخلی سلامت روانی پیشینه خارجی سلامت روانی پیشینه پژوهش سلامت روانی پیشینه…

  • پاورپوینت بتن، آلایندگی محیط زیست و توسعه پایدار

    پاورپوینت بتن، آلایندگی محیط زیست و توسعه پایدار پاورپوینت بتن،آلایندگی محیط زیست و توسعه پایدار تعریفی از بتن وتوسعه پایدار بتن وآلایندگی محیط زیست مزایای استفاده از بتن منافع زیست محیطی بتن بازیافت بتن بازیافت بتن با رعدو برق بازیافت…

  • پاورپوینت رابطه ارزش افزوده اقتصادی با سود حسابداری و ارزش بازار

    پاورپوینت رابطه ارزش افزوده اقتصادی با سود حسابداری و ارزش بازار کلمات کلیدی : پاورپوینت رابطه ارزش افزوده اقتصادی با سود حسابداری و ارزش بازار تاریخچه ارزش افزوده اقتصادی(EVA) مفهوم ارزش افزوده اقتصادی کاربردهای ارزش افزوده اقتصادی مزایای استفاده از…

  • پاورپوینت رابطه استراتژی و ساختار

    پاورپوینت رابطه استراتژی و ساختار رفتن به سايت اصلي عنوان: پاورپوینت رابطه استراتژی و ساختار فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش) تعداد اسلاید: 42 اسلاید دسته: مبانی سازمان و مدیریت- اصول مدیریت- تئوری های مدیریت پیشرفته طراحی اسلایدهای بسیار زیبا این فایل در…

  • الگوهای مدیریت استراتژیک در بخش عمومی و دولتی

    الگوهای مدیریت استراتژیک در بخش عمومی و دولتی ابعاد تفکر استراتژیک تحقیق در مورد تفکر استراتژیک رشد یافتگی ورشد نیافتگی آرگریس الگوهای مدیریت استراتژیک در بخش عمومی کاربست مدیریت استراتژیک در سازمان‌های دولتی رفتن به سايت اصلي هدف از این…

  • پاورپوینت مجازات اسلامی و قصور پزشکی

    پاورپوینت مجازات اسلامی و قصور پزشکی پاورپوینت قصور پزشکی در قانون مجازات جدید پاورپوینت قصور پزشکی چیست پاورپوینت قصور پزشکی یعنی چه پاورپوینت قصور پزشکی در ایران پاورپوینت قصور پزشکی در پزشکی قانونی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مجازات…

  • پاورپوینت بررسی بیمه حمل و نقل دریایی

    پاورپوینت بررسی بیمه حمل و نقل دریایی کلمات کلیدی : پاورپوینت بررسی بیمه حمل و نقل دریایی تحقیق بیمه حمل و نقل دریایی تاریخچه بیمه دریایی اصطلاحات بیمه ای انواع خسارت انواع بیمه نامه حمل دریایی انواع خطرات دریایی انواع…

  • پایان نامه مهندسی عمران با عنوان معرفی جامع و کامل روش تراکم دینامیکی و مقایسه آن باروش پیش بارگذاری در بهسازی خاک

    پایان نامه مهندسی عمران با عنوان معرفی جامع و کامل روش تراکم دینامیکی و مقایسه آن باروش پیش بارگذاری در بهسازی خاک تراکم دینامیکی پیش بارگذاری بهسازی خاک اصلاح زمین بهسازی خاک با روش تراکم دینامیکی بهسازی خاک با روش…

  • پاورپوینت هدفگذاری در مدیریت استراتژیک

    پاورپوینت هدفگذاری در مدیریت استراتژیک دانلود پاورپوینت هدفگذاری در مدیریت استراتژیک انواع هدف، فرآیند هدفگذاری ویژگیهای هدفگذاری خوب چگونگی هدفگذاری و رسیدن به آن ماهیت هدفهای سازمانی، مدیریت بر مبنای هدف مراحل مدیریت بر مبنای هدف مدیریت غیر مبتنی بر…

  • دانلود تحقیق مفهوم سود در معنای های مختلف با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مفهوم سود در معنای های مختلف با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مفهوم سود در معنای های مختلف با فرمت docx در قالب 42 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی رهبری تحول گرا

    ادبیات نظری و پیشینه تجربی رهبری تحول گرا کلمات کلیدی : مبانی نظری رهبری تحول گرا پیشینه تحقیق رهبری تحول گرا پیشینه داخلی رهبری تحول گرا پیشینه خارجی رهبری تحول گرا پیشینه پژوهش رهبری تحول گرا پیشینه نظری رهبری تحول گرا…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی 6

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی 6 مبانی نظری فرهنگ سازمانی چارچوب نظری فرهنگ سازمانی پیشینه فرهنگ سازمانی پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی پیشینه پژوهش فرهنگ سازمانی پیشینه خارجی فرهنگ سازمانی پیشینه داخلی فرهنگ سازمانی تاريخچه فرهنگ سازماني تاریخچه فرهنگ…