فساد اداری در سازمان و ارائه چارچوبی جهت کاهش آن

فساد اداری در سازمان و ارائه چارچوبی جهت کاهش آن

راهکارهای کاهش فساد اداری
عوامل موثر بر کاهش فساد اداری
راه های کاهش فساد اداری
فساد اداری در بانکها
فساد اداری در نظام بانکی
فساد اداری سازمانهای دولتی
فساد اداری در سازمان های دولتی
آسیب شناسی فساد اداری در ایران
عوامل سازمانی و مدیریتی موثر بر فساد اداری
پایان نامه فساد اداری
دانلود پایان نامه فساد اداری
پایان نامه در خصوص فساد اداری
پایان نامه در مورد فساد اداری

رفتن به سایت اصلی

هدف از این پایان نامه فساد اداری ، طراحي ساختار سازماني مناسب در جهت كاهش فساد اداري در بانک ملی می باشد.پس از بررسی فساد اداری در سازمان های دولتی و عوامل سازمانی و مدیریتی موثر بر آن به تشریح و شناسایی عوامل موثر بر کاهش فساد اداری می پردازیم .

 

 

 

تحقق اهداف هرسازمان بستگی به عوامل متعددی دارد. از آن جمله می توان به نوع ساختار طراحی شده برای  آن اشاره کرد. به عبارتی سازمان بدون داشتن ساختار را نمیتوان یک سازمان کامل به حساب آورد زیرا  ساختار سازمانی تصریح می‌كند وظایف چگونه تخصیص داده شوند، چه كسی به چه كسی گزارش بدهد و ساز و كارهای هماهنگی رسمی و همچنین الگوهای تعاملی كه باید رعایت شوند كدامند.

 

 

فساد بطور كلي به حادثه‌اي اطلاق مي‌شود كه در آن دگرگوني چيزي به حدي مي‌رسد كه ديگر نمي‌توان آن را بدان نام ناميد و يا شناسائي كرد. فساد قهرا در مقابل موجود شدن است. درحالي كه موجود شدن دال بر وجود بعد از عدم است، فساد دال بر عدم بعد از وجود است، يعني براي اينكه زوال و فسادي صورت گيرد حتما بايد وجود و برخورداري حاصل شده باشد.در کشورهای جهان سوم فساد به عنوان يك موضوع حاد و رايج در ميان مردم مطرح بوده و تقريبا يك مسئله فراگير، مزمن و شاخص قضاوت آن‌ها و مبنايي براي مشروع يا نامشروع دانستن قدرت‌هاي سياسي قرار مي‌گيرد. مردم جهان سوم آن‌چنان با اين مسئله عجين شده‌اند كه زندگي روزمره آن‌ها گويي بدون برخورداري از نوعي فساد ادامه نمي‌يابد.  در ميان دولت‌هاي اكثر كشورهاي جهان سوم فساد مالي و سياسي ديگر يك پديده بيروني تلقي نشده و به يك پديده دروني تبديل شده است. يعني اين كه پديده فساد از خود تغذيه مي‌نمايد. 

 

 

 

 

چكيده:
هدف این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر کاهش فساد اداری از طریق بهبود ساختار سازمانی در سازمان های دولتی می باشد و در ادامه سعی بر ارائه راهکارهایی مناسب جهت کاهش فساد اداری در بانک ملی ایران دارد. پژوهش حاضر این پرسش را بررسی می-کند که آیا رسمیت، پیچیدگی و تمرکز بر میزان فساد اداری موثر است. پس از مطالعه تحقیقات انجام شده در زمینه فساد و ساختار سازمانی در داخل و خارج از کشور و همچنین مذاکره با خبرگان و مدیران بانک ملی ایران، عوامل موثر بر فساد اداري شناسایی و به هفت گروه مفهومی دسته بندی شده اند.

 

 

 

در مرحله بعد با تحقیقات پیمایشی عوامل ساختاری مؤثر بر ساختار سازمانی مورد ارزیابی قرار گرفت. جامعه آماري در این تحقیق را كاركنان بانک ملی ایران در سطح ستاد و شعب شهر تهران تشكيل مي‌دهند. روش نمونه‌گيري تحقيق، تصادفي ساده و حجم نمونه آن 246 نفر از كاركنان مي‌باشد.به منظور تجزيه و تحليل آماري داده‌ها، از آزمون‏هاي مختلف آماري شامل: آزمون میانگین، تحلیل واریانس یکطرفه و پایایی استفاده شده است. يافته‌هاي تحقیق نشان مي‌دهد كه عوامل بالا بودن رسمیت، پیچیدگی عمودی وتمرکز زیاد و محیط بیرونی بی ثبات سازمان زمینه ساز بروز فساد اداری می گردد و استفاده مؤثر از تکنولوژی روز، بالابودن فرهنگ سازمانی و بالابودن فرهنگ سازمان و توجه به منابع انسانی در كاهش فساد كاركنان شاغل در بانک ملی ایران مؤثر است. 

 

 

 

 

واژه های کلیدی : 
ساختار سازماني – فساد اداري- سازمانهاي اداري – بانک ملی ایران

 

 

 

 

 

 

 

پروپوزال فساد اداری

پیشینه تحقیق فساد اداری
مبانی نظری فساد اداری

 

 

فهرست مطالب

فصل اول: ضرورت و کلیات تحقیق
1-1- مقدمه   2
2-1- بیان مسأله پژوهش .   3
3-1- پیشینه پژوهش     5
5-1- اهمیت و ضرورت پژوهش    6
6-1- اهداف پژوهش   6
8-1- روش تحقیق 7  
 9-1- قلمرو تحقیق .   8
10-1- تعریف مفاهیم و اصطلاحات خاص .    8

 

فصل دوم: ادبیات موضوع
1-2- مقدمه .10
بخش اول: مرور ادبیات موضوع11
2-2- مرور ادبیات ساختارسازمانی14
1-2-2- مفهوم سازمان
برخی تعاریف اساسی سازمان
طبقه بندی سازمان
هماهنگي در سازمان:
ساز و كارهاي اصلي هماهنگي:
هماهنگي از طريق استاندارد سازي نيز امكان‌پذير است. چهار نوع استانداردسازي قابل تصور است:
2-2-2-ساختار سازمانی
تعریف ساختار سازمانی:
عناصر اصلی تشکیل دهنده ساختار سازمانی (پیچیدگی، رسمیت، تمرکز)
انواع ساختار سازماني: 
ساختار مكانيكي و ساختار ارگانيك
عوامل مؤثر بر ساختار سازمان
-2-2-ساختار سازماني و رضايت شغلي:
-2-2-فرهنگ سازمانی:
-2-2- ابعادطرح سازمان

3-2- مرور ادبیات فساد.33
مفهوم فساد
تعاريف فساد:
سطوح فساد
انواع فساد
رويكردهاي طبقه‌بندي فساد:
آناتومي فساد:
-2-2- فساد اداری
تعاريف فساد اداري:
 پیشینه فساد اداری
انواع فساد اداري:
شرايط اساسي براي ظهور فساد اداري:
دلايل بروز فساد اداري:
 اكثر منابع علل عمده شكل گيري فساد را چهار مورد مي‌دانند كه عبارتند از:
1-علل اداري و سازماني:
– عوامل محیطی و فرهنگی:
– عوامل سیاسی: 
4- عوامل اقتصادی:
پیامدها و آثار فساد اداری:
آثار مثبت فساد اداری:
پیامدهای فساد اداری از دیدگاه فردی، سازمانی، اقتصادی و فرهنگی :
رویکردهای تبیین کننده فساد اداری:
راهکارهای پیشگیری و مبارزه با فساد اداری:

بخش دوم: پیشینه تحقیق .53
بخش سوم: معرفی بانک ملی ایران 59

 

فصل سوم: روش تحقیق
1-3- مقدمه 66
2-3- روش تحقیق .  66
3-3- دسته بندی مفهومی . 67
4-3- طراحی پرسش-نامه69
5-3- بررسی محتوای پرسش-ها.  69
6-3- تدوین پرسش نامه . .76

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
1-4- مقدمه . 80
2-4- جمع بندی و توصیف داده ها . 80
3-4- بررسی سئوال های تحقیق 86
4-4- بررسی پرسش باز . 109
5-4- آزمون پایایی 113
6-4- بررسی تاثیر گروه های مختلف بر پرسش-ها.114

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
1-5- مقدمه. . 119
2-5- محدودیت های تحقیق . 119
3-5- نتایج حاصله از یافته ها و مقایسه آنها با پیشینه تحقیق  . 120
4-5- جمع بندی پیشنهادات برای بانک ملی ایران . 129
5-5- جمع بندی کلی و ارائه پیشنهاد برای سازمانهای اداری130

منابع و ماخذ .133

ضمائم و پیوست ها:
پیوست 7-1 – پرسشنامه تحقیق . 140

 

  • جو اخلاقی و ارتباط آن با نگرش به رشته تحصیلی در دانشجویان و رضایت شغلی در پرسنل اتاق عمل

    جو اخلاقی و ارتباط آن با نگرش به رشته تحصیلی در دانشجویان و رضایت شغلی در پرسنل اتاق عمل رضایت شغلی رضایت شغلی پرسنل رضایت شغلی در پرسنل اتاق عمل نگرش به رشته تحصیلی در دانشجویان ارتباط جو اخلاقی و…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رویکردهای پرخاشگری

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رویکردهای پرخاشگری مبانی نظری رویکردهای پرخاشگری پیشینه رویکردهای پرخاشگری دانلود مبانی نظری رویکردهای پرخاشگری پیشینه تحقیق رویکردهای پرخاشگری ادبیات نظری رویکردهای پرخاشگری فصل دوم پایان نامه رویکردهای پرخاشگری مبانی نظری و پیشینه تحقیق رویکردهای پرخاشگری…

  • ​​​​​​​دانلود پرسشنامه سنجش خلاقیت (سیالیت) عابدی 1372 فرمت doc

    ​​​​​​​دانلود پرسشنامه سنجش خلاقیت (سیالیت) عابدی 1372 فرمت doc کلمات کلیدی : آزمون سنجش خلاقیت دکتر عابدی پرسشنامه خلاقیت عابدی doc دانلود پرسشنامه خلاقیت عابدی doc انواع پرسشنامه های خلاقیت پرسشنامه خلاقیت دانش آموزان پرسشنامه خلاقیت کودکان پرسشنامه خلاقیت عابدی…

  • پاورپوینت دستاورد های انقلاب اسلامی

    پاورپوینت دستاورد های انقلاب اسلامی پاورپوینت آرمان ها و دستاورد ها انقلاب پاورپوینت دستاوردهای چهل ساله انقلاب پاورپوینت دستاورد های امنیتی انقلاب پاورپوینت دستاورد های حکومت انقلاب اسلامی ایران رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دستاورد های انقلاب اسلامی جهت رشته…

  • پاورپوینت محاسبه حقوق و دستمزد

    پاورپوینت محاسبه حقوق و دستمزد پاورپوینت سیستم حقوق و دستمزد شرکت تولیدی پاورپوینت سیستم حقوق و دستمزد چیست پاورپوینت حقوق و دستمزد کارگران در سال 99 پاورپوینت تعیین حقوق و دستمزد PPT رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت محاسبه حقوق…

  • دانلود تحقیق درباره پزشک خانواده word

    دانلود تحقیق درباره پزشک خانواده word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی پزشک خانواده با فرمت docx در قالب 31 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست مطالب…

  • دانلود پاورپوینت گیاهشناسی

    دانلود پاورپوینت گیاهشناسی پاورپوینت گیاهشناسی پاورپوینت گیاه شناسی ذرت پاورپوینت گیاه شناسی عمومی پاورپوینت گیاه شناسی دارویی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت گیاهشناسی جهت رشته کشاورزی در قالب 85 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع…

  • پرسشنامه استاندارد رفتار خرید مصرف کننده محقق ساخته شده

    پرسشنامه استاندارد رفتار خرید مصرف کننده محقق ساخته شده پرسشنامه رفتار خرید مصرف کننده دانلود پرسشنامه رفتار خرید مصرف کننده سوالات پرسشنامه رفتار مصرف کننده پرسشنامه استاندارد رفتار مصرف کننده دانلود پرسشنامه رفتار مصرف کننده پرسشنامه رفتار مشتری پرسشنامه رفتار…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق نگرش مذهبی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق نگرش مذهبی مبانی نظری نگرش مذهبی ادبیات نظری نگرش مذهبی چارچوب نظری نگرش مذهبی فصل دوم پایان نامه نگرش مذهبی دانلود مبانی نظری نگرش مذهبی پیشینه نگرش مذهبی پیشینه تحقیق نگرش مذهبی پیشینه داخلی نگرش…

  • دانلود تحقیق تاریخچه اعتیاد و استفاده از مواد مخدر با فرمت ورد

    دانلود تحقیق تاریخچه اعتیاد و استفاده از مواد مخدر با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تاریخچه اعتیاد و استفاده از مواد مخدر با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد بصورت کامل و جامع…

  • دانلود تحقیق سود انباشته و قیمت سهام با فرمت ورد

    دانلود تحقیق سود انباشته و قیمت سهام با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی سود انباشته و قیمت سهام با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • دانلود تحقیق ریسک ادراک شده با فرمت ورد

    دانلود تحقیق ریسک ادراک شده با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی ریسک ادراک شده با فرمت docx در قالب 128 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • پاورپوینت بررسی نقش هوش هیجانی در پرستاری

    پاورپوینت بررسی نقش هوش هیجانی در پرستاری پاورپوینت بررسی نقش هوش هیجانی در پرستاری تحقیق بررسی نقش هوش هیجانی در پرستاری بررسی نقش هوش هیجانی در پرستاری تعریف هوش هوش از ديدگاه رشد تعاريف هوش انواع هوش هوش تصویری –…

  • بررسی مفاسد تعصب و انواع و اقسام آن

    بررسی مفاسد تعصب و انواع و اقسام آن کلمات کلیدی : ریشه های تعصب عوامل تعصب ورزی نظریه های تعصب انواع و اقسام آن تعصب مولفه های تعصب ورزی رابطه تعصب با خلاقیت رابطه تعصب با عزت نفس پایان نامه…

  • پاورپوینت آفات و بیماریهای گندم و کلزا

    پاورپوینت آفات و بیماریهای گندم و کلزا پاورپوینت آفات و بیماریهای گندم و کلزا دانلود رایگان پاورپوینت آفات و بیماریهای گندم و کلزا آفات و بیماریهای گندم و کلزا تحقیق آفات و بیماریهای گندم و کلزا بررسی آفات و بیماریهای…

  • پاورپوینت دهانشویه های طبیعی

    پاورپوینت دهانشویه های طبیعی پاورپوینت دهانشویه پاورپوینت دهانشویه های طبیعی پاورپوینت درمورد دهانشویه های طبیعی دانلود پاورپوینت دهانشویه های طبیعی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دهانشویه های طبیعی جهت رشته ی پزشکی در قالب 10 اسلاید و با فرمت…

  • پروپوزال بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران

    پروپوزال بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران کیفیت زندگی کاری doc پروپوزال عملکرد مدیران پروپوزال کیفیت زندگی کاری کیفیت زندگی کاری مدیران بیمه ایران ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران پروپوزال رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد…

  • پروپوزال ارائه الگوی مطلوب ارزیابی عملکرد پرسنل دانشگاه

    پروپوزال ارائه الگوی مطلوب ارزیابی عملکرد پرسنل دانشگاه پروپوزال ارزیابی عملکرد ارزیابی عملکرد کارکنان معیارهای ارزیابی عملکرد شاخص های ارزیابی عملکرد پروپوزال ارزیابی عملکرد کارکنان عوامل کلیدی موفقیت ارزیابی عملکرد کارکنان الگوی مناسب ارزیابی عملکرد کارکنان پروپوزال ارزیابی عملکرد کارکنان…

  • بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل‌‌های پذیرش تكنولوژی و بازاریابی رابطه مند

    بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل‌‌های پذیرش تكنولوژی و بازاریابی رابطه مند همراه بانک بانکداری الکترونیک بازاریابی رابطه مند مدل پذیرش تکنولوژی دانلود مقالات رشته مدیریت بازاریابی رابطه مند پذیرش همراه بانک توسط…

  • دانلود تحقیق سرمایه اجتماعی و تاثیر آن بر کیفیت زندگی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق سرمایه اجتماعی و تاثیر آن بر کیفیت زندگی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی سرمایه اجتماعی و تاثیر آن بر کیفیت زندگی با فرمت docx در قالب 45 صفحه ورد بصورت کامل…

  • دانلود تحقيق در مورد مشاوره تحصیلی docx

    دانلود تحقيق در مورد مشاوره تحصیلی docx رفتن به سايت اصلي هدف از اين تحقيق بررسي مشاوره تحصیلی با فرمت docx در قالب 48 صفحه ورد word بصورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش مي باشد.     2-2- انگیزش تحصیلی…

  • پاورپوینت اقلیم شناسی آماری

    پاورپوینت اقلیم شناسی آماری کلمات کلیدی : پاورپوینت اقلیم شناسی آماری اقلیم شناسی آماری اقلیم مشخصات اصلی اقلیم برهمکنش اجزاء اقلیم مهم ترین رویكردهای اقلیم شناسی آماری یک مثال ساده اقلیمی انواع متغیرهای اقلیمی عناصر اقلیمی عوامل اقلیمی حالات متغیرهای…

  • ارزیابی تاثیر خانواده در کنترل خشم در دانش آموزان دبیرستانی

    ارزیابی تاثیر خانواده در کنترل خشم در دانش آموزان دبیرستانی كنترل خشم كنترل خشم در نوجوانان عملكرد خانواده در كنترل خشم کنترل خشم در دانش آموزان دبیرستانی بررسی عملکرد خانواده در کنترل خشم نوجوانان ارزیابی تاثیر خانواده در کنترل خشم…

  • بررسی موارد اختلافی نکاح در فقه امامیه و حنفی و قانون مدنی ایران

    بررسی موارد اختلافی نکاح در فقه امامیه و حنفی و قانون مدنی ایران نکاح در فقه حنفی نکاح در فقه امامیه شرایط نکاح در فقه حنفی نکاح فقه حنفی عقد نکاح در قانون مدنی ایران تحقیق نکاح تحقیق درباره نکاح…

  • پاورپوینت طراحی محصولات از ایده

    پاورپوینت طراحی محصولات از ایده دانلود پاورپوینت طراحی محصولات از ایده پاورپوینت تحقیق راجب طراحی محصولات پاورپوینت طراحی محصولات از ایده تا محصول پاورپوینت چگونگی طراحی محصولات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت طراحی محصولات جهت رشته اقتصاد در قالب…

  • پاورپوینت سمینار بررسی قوانین و مقررات مالیاتی در قانون جدید مالیاتها

    پاورپوینت سمینار بررسی قوانین و مقررات مالیاتی در قانون جدید مالیاتها پاورپوینت مالیات چیست پاورپوینت تاریخچه مالیات پاورپوینت فلسفه مالیات پاورپوینت پایه مالیاتی چیست پاورپوینت مشاهده اظهارنامه مالیاتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سمینار بررسی قوانین و مقررات مالیاتی…

  • دانلود پاورپوینت انواع مبدل حرارتی

    دانلود پاورپوینت انواع مبدل حرارتی پاورپوینت انواع مبدل های حرارتی پاورپوینت انواع مبدل‌های صفحه‌ای پاورپوینت مزایای مبدل‌های صفحه‌ای رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت انواع مبدل حرارتی در قالب 33 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با…

  • بررسی ادراک مشتریان از واحد پولی و تاثیر آن بر حساسیت قیمتی مشتریان

    بررسی ادراک مشتریان از واحد پولی و تاثیر آن بر حساسیت قیمتی مشتریان واحد پولی قیمت گذاری توهم پولی ادراک مشتریان دانلود مقالات کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانلود مقالات کارشناسی ارشد مدیریت دانلود مقالات ارشد مدیریت دانلود مقالات مدیریتی بررسی…

  • پروپوزال حقوق حاکم بر انتقال سهم الشرکه در شرکتهای تعاونی

    پروپوزال حقوق حاکم بر انتقال سهم الشرکه در شرکتهای تعاونی انتقال قهری سهم الشركه ماهیت حقوقی سهم الشركه انتقال قراردادی سهم الشركه انتقال اختیاری سهم الشركه حقوق حاکم بر انتقال سهم الشرکه پروپوزال حقوق حاکم بر انتقال سهم الشرکه پروپوزال…

  • درآمیختگی هنر ایرانی با چین

    درآمیختگی هنر ایرانی با چین هنر ایرانی آمیزش هنر ایرانی با چین اشتراکات هنر ایرانی و چینی درآمیختگی هنر ایرانی با چین اتثیر و نفوذ هنرهای ایرانی و اسلامی در شرق دانلود مقالات رشته هنر دانلود مقالات هنر رفتن به…

  • توسعه سیاسی در ایران

    توسعه سیاسی در ایران توسعه سیاسی توسعه سیاسی در ایران تحولات توسعه سیاسی در ایران ساختار توسعه سیاسی در ایران بررسی روند تحول ساختاری توسعه سیاسی در ایران بررسی موانع ساختاری توسعه سیاسی در ایران دانلود مقاله توسعه سیاسی در…

  • پاورپوینت پروژه سمینار ارشد استقرار برنامه های کاربردی مبتنی بر مولفه در محیط های توزیع شده

    پاورپوینت پروژه سمینار ارشد استقرار برنامه های کاربردی مبتنی بر مولفه در محیط های توزیع شده پاورپوینت استقرار برنامه های کاربردی مبتنی بر مولفه در محیط های توزیع شده دانلود پاورپوینت استقرار برنامه های کاربردی مبتنی بر مولفه در محیط…

  • دانلود چارچوب و مبانی نظری در مورد حسابرسی و تقاضا برای خدمات آن با فرمت word

    دانلود چارچوب و مبانی نظری در مورد حسابرسی و تقاضا برای خدمات آن با فرمت word رفتن به سايت اصلي خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره حسابرسی و تقاضا برای خدمات آن با فرمت docx…

  • شناخت انواع پول و وقف آنها از نظر قانون

    شناخت انواع پول و وقف آنها از نظر قانون پایان نامه وقف پول چگونگی وقف پول وقف پول از نظر قانون وقف پول در حقوق ایران وقف پول از دیدگاه فقهای امامیه ادله صحت وقف پول ادله بطلان وقف پول…

  • پاورپوینت زبان نمادین رنگ ها

    پاورپوینت زبان نمادین رنگ ها دانلود پاورپوینت زبان نمادین رنگ دانلود پاورپوینت زبان نمادین رنگ های مختلف دانلود پاورپوینت رنگ ها در روان شناسی دانلود پاورپوینت اثر رنگ ها بر روان دانلود پاورپوینت درباره زبان نمادین رنگ ها رفتن به…