پرسشنامه ارزیابی علل موثر بر وفاداری مشتریان صنعت هواپیمایی

پرسشنامه ارزیابی علل موثر بر وفاداری مشتریان صنعت هواپیمایی

پرسشنامه وفاداری مشتری
پرسشنامه علل موثر بر وفاداری مشتری
پرسشنامه وفاداری مشتریان هواپیما
دانلود پرسشنامه وفاداری مشتریان هواپیما
پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتریان هواپیما
پرسشنامه علل موثر بر وفاداری مشتری صنعت هواپیمایی
پرسشنامه علل موثر بر وفاداری مشتری صنعت هواپیمایی

رفتن به سایت اصلی

دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت

پرسشنامه ارزیابی علل موثر بر وفاداری مشتریان صنعت هواپیمایی

 

 

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

 

* با قیمت دانشجویی، ارزان و مناسب :)-

* نوع فایل:     WORD ، قابل ویرایش با فرمت doc*  بدون هیچ تگ و تبلیغات، قابلیت پرینت دارد

*** این فایل بصورت انحصاری برای فروشگاه فایلینا تولید شده و در هیچ جای دیگه ای بجز این فروشگاه پیدا نمی شود.

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

 

 

 

*** این پرسشنامه بر گرفته شده از پایان نامه تایید شده کارشناسی ارشد می باشد

 

***  پرسشنامه دارای 33 سوال است :

 

 

 

 

 

 

 

 

پرسش نامه زیر در راستای پژوهشی با عنوان پرسشنامه بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتری در صنعت هواپیمایی جمهوری اسلامی تهیه شده است. لذا با تخصیص زمان بطور دقیق آنرا تکمیل و به پژوهشگر ارائه دهید.

 

 

مقیاس طیف لیکرت:

5. خیلیزیاد

4. زیاد

3. متوسط

2. کم

1. خیلیکم

 

 

پرسشنامه ای که در دست دارید درباره تحقیق پیرامون پرسشنامه بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتری در صنعت هواپیمایی جمهوری اسلامی

میباشد.با عنایت به اهمیت و ضرورت پژوهش در عرصه سازمان و بهبود اثر بخشی و کارایی واحد های مربوطه ،همکاری شما میتواند در فرایند تحقیق کار گشا باشد،لذا خواهشمند است با پاسخ دقیق به سوالات ،ما را در انجام این تحقیق یاری فرمایید.قبلا از همکاری شما متشکریم.لازم به توضیح است که پاسخ های شما نزد محقق محفوظ خواهد ماند و تنها در راستای تحقیق مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

 

 

 

دانشکده مدیریت

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(A.M)

 

 

عنوان:

پرسشنامه بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتری در صنعت هواپیمایی جمهوری اسلامی

 

استاد راهنما:

 

استاد مشاور:

 

نگارش:

 

 

مقطع تحصیلی: کارشناسی ارشد

 

 

 

صنعت هوایی هر کشور نیاز استراتژیک هر کشور می باشد. رشد سریع و روزافزون مسافران موجب پیشرفت این صنعت شده و شرکت ها بدنبال حفظ و نگهداری مشتری از طرق مختلف هستند، کاهش قیمت از پیش پا افتاده ترین روش ها بوده که سریعا توسط رقبا تقلید می شود، طبق تحقیقات خلق مزیت توسط کیفیت خدمات از جمله روش های مناسب جهت جلب و نگهداری مشتری می باشد. وفاداری مشتری در اصطلاح به حالتی گفته می شودکه مشتری درمرحله بالاتر از رضایت قرارگرفته، خرید دائمی داشته، به رقبا توجه ننموده و از سازمان نزد سایرین تعریف وتمجید نماید. وفاداری لغت استراتژیک برای شرکت های مشتری مدار به حساب می آید و راه حلی برای افزایش درآمد است هنگامی که به مباحث مشتری مداری خطوط هوایی داخلی نظر می اندازیم متوجه می شویم اهمیت وفاداری مشتری بصورت جدی دنبال نمی شود و تمایز قابل توجهی در ایجاد وفاداری در انواع خطوط هوایی وجود ندارد، بدین جهت سعی میشود در این پایان نامه اهمیت این موضوع در صنعت هوایی بررسی شود و برای این منظور مدل شاخص رضایت اروپا در جهت بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری انتخاب گردید عوامل تاثیرگذار بر وفاداری از منظر این مدل شامل رضایت مشتری، کیفیت ادراک¬شده، انتظارات، تصویر شرکت و ارزش دریافتی می¬باشد. ابزار جمع¬آوری داده‌ها در این تحقیق، پرسشنامه است که با توجه به تحقیقات پیشین استخراج شده¬است، برای تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده ابتدا آمار توصیفی که به بررسی متغیرهای جمعیت شناختی تحقیق شامل جنسیت، میزان تحصیلات، سابقه کاری و سمت شغلی می‌پردازد، استفاده گردید. علاوه بر این به منظور بررسی روابط میان متغیرها ابتدا از آزمون ضریب همبستگی پیرسون جهت بررسی همبستگی بین عوامل سپس جهت آزمون روابط علی مفروض، از روش تحلیل مسیر استفاده گردید. تجزیه و تحلیل¬های پژوهش حاضر در سطح تحلیل مسیر با کمک نرم افزار LISREL صورت گرفته¬است

  • پاورپوینت چگونه ایمنی کلاس تربیت بدنی و ورزش را حفظ کنیم؟

    پاورپوینت چگونه ایمنی کلاس تربیت بدنی و ورزش را حفظ کنیم؟ رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت چگونه ایمنی کلاس تربیت بدنی و ورزش را حفظ کنیم؟ جهت رشته ی تربیت بدنی در قالب 14 اسلاید و با فرمت ptx و…

  • دانلود تحقیق تربیت دینی و عوامل موثر بر آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق تربیت دینی و عوامل موثر بر آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تربیت دینی و عوامل موثر بر آن با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد بصورت کامل و جامع…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش هیجانی 2

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش هیجانی 2 مبانی نظری هوش هیجانی ادبیات نظری هوش هیجانی چارچوب نظری هوش هیجانی فصل دوم پایان نامه هوش هیجانی دانلود مبانی نظری هوش هیجانی پیشینه هوش هیجانی پیشینه تحقیق هوش هیجانی پیشینه داخلی…

  • پاورپوینت آزمایشگاه تکنولوژی بتن- آزمایش هم ارز ماسه ای SE

    پاورپوینت آزمایشگاه تکنولوژی بتن- آزمایش هم ارز ماسه ای SE رفتن به سايت اصلي در این پروژه پاورپوینت آزمایشگاه تکنولوژی بتن- آزمایش هم ارز ماسه ای SE در قالب فایل ZIP همراه شکل و تصاویر طبق شرح زیر بیان شده است:  نام…

  • پاورپوینت آشنایی با روش ها و فنون پیشرفته تدریس 

    پاورپوینت آشنایی با روش ها و فنون پیشرفته تدریس  رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با روش ها و فنون پیشرفته ی تدریس جهت رشته ی روان شناسی در قالب 57 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و…

  • پاورپوینت آشنایی با خدمات الکترونیکی و انواع آن

    پاورپوینت آشنایی با خدمات الکترونیکی و انواع آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با خدمات الکترونیکی و انواع آن جهت رشته برق و الکترونیک و مخابرات در قالب 79 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و…

  • پاورپوینت ساختار بدنی انسان

    پاورپوینت ساختار بدنی انسان پاورپوینت ید کتاب آناتومی انسانی علی اصغر رواسی پاورپوینت ید کتاب آناتومی انسانی پاورپوینت اب اناتومی انسان پیام نور پاورپوینت زیولوژی انسانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ساختار بدنی انسان جهت رشته ژنتیک در قالب 52…

  • مدل برنامه نویسی ریاضی فازی مبتنی بر اعتبار برای طراحی لجستیک سبز تحت عدم قطعیت

    مدل برنامه نویسی ریاضی فازی مبتنی بر اعتبار برای طراحی لجستیک سبز تحت عدم قطعیت مدل برنامه نویسی ریاضی فازی مبتنی بر اعتبار برای طراحی لجستیک سبز تحت عدم قطعیت رفتن به سایت اصلی نمونه ترجمه چکیدهاندازه گیری و کنترل…

  • دانلود پاورپوینت کتاب روانشناسی شخصیت دکتر یوسف کریمی

    دانلود پاورپوینت کتاب روانشناسی شخصیت دکتر یوسف کریمی دانلود پاورپوینت کتاب روانشانسی شخصیت دکتر یوسف کریمی پاورپوینت کتاب روانشانسی شخصیت دکتر یوسف کریمی دانلود پاورپوینت کتاب روانشانسی شخصیت دانلود پاورپوینت روانشانسی شخصیت دکتر یوسف کریمی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب روانشانسی شخصیت دکتر…

  • دانلود تحقیق درباره مبانی تسهیم دانش word

    دانلود تحقیق درباره مبانی تسهیم دانش word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مبانی تسهیم دانش با فرمت docx در قالب 26 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد      …

  • دانلود تحقیق تورش های رفتاری و رفتار توده ای با فرمت ورد

    دانلود تحقیق تورش های رفتاری و رفتار توده ای با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تورش های رفتاری و رفتار توده ای با فرمت docx در قالب 34 صفحه ورد بصورت کامل و جامع…

  • دانلود پاورپوینت روشهای نگهداری مواد غذایی

    دانلود پاورپوینت روشهای نگهداری مواد غذایی نگهداری غذا راههای نگهداری مواد غذایی اثرات روشهای نگهداری مواد غذایی روشهای نگهداری مواد غذایی دانلود پاورپوینت نگهداری غذا دانلود پاورپوینت نگهداری مواد غذایی دانلود پاورپوینت روشهای نگهداری مواد غذایی دانلود پاورپوینت صنایع غذایی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی کارکنان 65 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی کارکنان 65 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه توانمندسازی کارکنان مبانی نظری توانمندسازی کارکنان پیشینه تحقیق توانمندسازی کارکنان پیشینه داخلی توانمندسازی کارکنان پیشینه خارجی توانمندسازی کارکنان پیشینه پژوهش توانمندسازی کارکنان پیشینه نظری…

  • پاورپوینت فصل هشتم کتاب تئوری حسابداری جلد اول تألیف دکتر شباهنگ با موضوع مفاهیم سود برای گزارشگری مالی

    پاورپوینت فصل هشتم کتاب تئوری حسابداری جلد اول تألیف دکتر شباهنگ با موضوع مفاهیم سود برای گزارشگری مالی کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل هشتم کتاب تئوری حسابداری شباهنگ با موضوع مفاهیم سود برای گزارشگری مالی پاورپوینت فصل هشتم کتاب تئوری…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تسهیم دانش

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تسهیم دانش مبانی نظری تسهیم دانش دانلود مبانی نظری تسهیم دانش پیشینه تحقیق تسهیم دانش ادبیات نظری تسهیم دانش فصل دوم پایان نامه تسهیم دانش مبانی نظری و پیشینه تحقیق تسهیم دانش ادبیات و مبانی…

  • تشریح کامل ترکیبات و مراحل تولید نوشابه های گازدار

    تشریح کامل ترکیبات و مراحل تولید نوشابه های گازدار نوشابه های گازدار نوشابه های گازدار غیر الکلی ترکیبات نوشابه های گازدار مراحل تولید نوشابه های گازدار تشریح کامل ترکیبات و مراحل تولید نوشابه های گازدار دانلود پایان نامه نوشابه های…

  • تبلیغات تلویزیون و ساختار بندی عناصر آن

    تبلیغات تلویزیون و ساختار بندی عناصر آن تبلیغات تلویزیونی تحولات تبلیغات در ایران متقاعدسازی مخاطب با تبلیغات تلویزیونی بررسی تاثیر تبلیغات تلویزیونی دانلود پایان نامه تبلیغات تلویزیونی تغییر و تحولات حوزه بازاریابی و تبلیغات تلویزیون بررسی اثربخشی تبلیغات تلویزیون رفتن…

  • دانلود تحقیق نظریات کنش ارتباطی و بی هنجاری با فرمت ورد

    دانلود تحقیق نظریات کنش ارتباطی و بی هنجاری با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی نظریات کنش ارتباطی و بی هنجاری با فرمت docx در قالب 34 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با…

  • پاورپوینت طرح مرمت و احیاء خانه صلح جو

    پاورپوینت طرح مرمت و احیاء خانه صلح جو رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت طرح مرمت و احیاء خانه صلح جو جهت رشته ی معماری در قالب 104 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با…

  • پاورپوینت فصل چهارم کتاب مبانی اقتصاد سنجی گجراتی ترجمه ابریشمی با موضوع مدل نرمال: مدل رگرسيون خطي نرمال كلاسيك

    پاورپوینت فصل چهارم کتاب مبانی اقتصاد سنجی گجراتی ترجمه ابریشمی با موضوع مدل نرمال: مدل رگرسيون خطي نرمال كلاسيك کلمات کلیدی : پاورپوینت مدل نرمال: مدل رگرسيون خطي نرمال كلاسيك پاورپوینت فصل چهارم کتاب اقتصاد سنجی گجراتی پاورپوینت فصل چهارم…

  • پاورپوینت بررسی روشهای ارزیابی کاربری اراضی شهری

    پاورپوینت بررسی روشهای ارزیابی کاربری اراضی شهری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی روشهای ارزیابی کاربری اراضی شهری جهت رشته برنامه ریزی شهری در قالب 20 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • مقاله کارشناسی ارشد رشته حقوق با عنوان بررسی جنبه های کیفری و منع تغییر کاربری اراضی

    مقاله کارشناسی ارشد رشته حقوق با عنوان بررسی جنبه های کیفری و منع تغییر کاربری اراضی حقوق مدنی حفظ کاربری اراضی جنبه های کیفری کاربری اراضی دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته حقوق با عنوان بررسی جنبه های کیفری و منع…

  • دانلود تحقیق توانمند سازی و رویکردهای آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق توانمند سازی و رویکردهای آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی توانمند سازی و رویکردهای آن با فرمت docx در قالب 33 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • تبعات منفی بدحجابی بر خانواده و اجتماع

    تبعات منفی بدحجابی بر خانواده و اجتماع پیامدهای بدحجابی پیامدهای بدحجابی بر خانواده پیامدهای بدحجابی بر اجتماع پایان نامه بدحجابی پایان نامه پیامدهای بدحجابی پایان نامه پیامدهای بدحجابی بر خانواده پایان نامه پیامدهای بدحجابی بر اجتماع رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت بررسی آسیب دیدگی های حاد سر

    پاورپوینت بررسی آسیب دیدگی های حاد سر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی آسیب دیدگی های حاد سر جهت رشته پزشکی در قالب 68 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پایان نامه کارشناسی رشته علوم اجتماعی(پژوهشگری) با عنوان نگرش دانشجویان مجرد دختر دانشگاه آزاد(واحد رودهن)رشته علوم اجتماعی نسبت به ملاکهای انتخاب هم

    پایان نامه کارشناسی رشته علوم اجتماعی(پژوهشگری) با عنوان نگرش دانشجویان مجرد دختر دانشگاه آزاد(واحد رودهن)رشته علوم اجتماعی نسبت به ملاکهای انتخاب هم ازدواج ملاکهای انتخاب همسر کارکردهای اجتماعی ازدواج دانلود پایان نامه کارشناسی رشته علوم اجتماعی(پژوهشگری) با عنوان نگرش دانشجویان…

  • دانلود پاورپوینت طرح پرورش قارچ های خوراکی

    دانلود پاورپوینت طرح پرورش قارچ های خوراکی پاورپوینت پرورش قارچ خوراکی پاورپوینت طرح پرورش قارچ پاورپوینت در مورد پرورش قارچ های خوراکی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت طرح پرورش قارچ های خوراکی جهت رشته کشاورزی در 73 اسلاید و…

  • پاورپوینت تهویه و سرمایش و کاربردهای تبرید

    پاورپوینت تهویه و سرمایش و کاربردهای تبرید پاورپوینت وسایل گرمایشی و سرمایشی پاورپوینت فن گرمایشی و سرمایشی پاورپوینت تهویه پاورپوینت سرمایش پاورپوینت کاربردهای تبرید پاورپوینت تبرید رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تهویه و سرمایش و کاربردهای تبرید جهت رشته…

  • پاورپوینت مبانی فلسفی رفتار سازمانی(مدیریت بحران)

    پاورپوینت مبانی فلسفی رفتار سازمانی(مدیریت بحران) دانلود پاورپوینت مبانی فلسفی رفتار سازمانی(مدیریت بحران) دانلود پاورپوینت درمورد مبانی فلسفی رفتار سازمانی(مدیریت بحران) رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مبانی فلسفی رفتار سازمانی(مدیریت بحران) جهت رشته مدیریت در قالب 23 اسلاید و…

  • دانلود پاورپوینت کنترل عفونت

    دانلود پاورپوینت کنترل عفونت پاورپوینت انواع عفونت و کنترل آنها پاورپوینت پزشکی انواع عفونت پاورپوینت کنترل عفونت ها در بیمارستان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کنترل عفونت جهت رشته پزشکی در 61 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل…

  • پاورپوینت عوامل خطر بیماری کرونا و پیشگیری از این بیماری

    پاورپوینت عوامل خطر بیماری کرونا و پیشگیری از این بیماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت عوامل خطر بیماری کرونا و پیشگیری از این بیماری جهت رشته پزشکی در قالب 24 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع…

  • بررسی برخورداری زنان از تخفیف در مجازات در حقوق کیفری

    بررسی برخورداری زنان از تخفیف در مجازات در حقوق کیفری مجازات زنان حقوق کیفری تخفیف مجازات زن بررسی برخورداری زنان از تخفیف در مجازات در حقوق کیفری موارد تخفیف مجازات زن دانلود پایان نامه حقوق دانلود پایان نامه رشته حقوق…

  • بررسی سوگیری توجه و تفسیر در اضطراب اجتماعی

    بررسی سوگیری توجه و تفسیر در اضطراب اجتماعی سوگیری توجه  سوگیری تفسیر اضطراب اجتماعی مولفه های سوگیری توجه مدلهای سوگیری توجه سوگیری توجه در اضطراب اجتماعی سوگیری تفسیر در اضطراب اجتماعی سوگیری توجه و اضطراب اجتماعی سوگیری توجه و اختلالات…

  • پاورپوینت عرضه و تقاضا در بازار کار

    پاورپوینت عرضه و تقاضا در بازار کار کلمات کلیدی : پاورپوینت عرضه و تقاضا در بازار کار مدل سادۀ کوری افزایش درآمد ناشی از افزایش اشتغال تقاضای کل نیروی کار منحنی عرضه کار جمعی و کل تعادل بازار کار منحنی…

  • پاورپوینت آزمایشها و نمونه های خاک

    پاورپوینت آزمایشها و نمونه های خاک پاورپوینت آزمایشهای مکانیک خاک پاورپوینت انواع آزمایشهای خاک پاورپوینت آزمایشهای شیمیایی خاک پاورپوینت آزمایش های تیپ مکانیک خاک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آزمایشها و نمونه های خاک جهت رشته علوم آزمایشگاهی در قالب…