پروپوزال علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند از نگاه مشتریان شرکتهای ارائه دهنده اینترنت

پروپوزال علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند از نگاه مشتریان شرکتهای ارائه دهنده اینترنت

ارزش ویژه برند
عوامل موثر بر ارزش ویژه برند
ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی
ارزش ویژه برند شرکتهای ارائه دهنده اینترنت
پروپوزال ارزش ویژه برند خدمات اینترنت پرسرعت
عوامل موثر بر ارزش ویژه برند خدمات اینترنت پرسرعت
ارزش ویژه برند شرکتهای ارائه دهنده اینترنت از نگاه مشتریان

رفتن به سایت اصلی

دانلود پروپوزال پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند از نگاه مشتریان شرکتهای ارائه دهنده اینترنت

 

 

 

 

چکیده

در سال‌های اخیر موضوع برند و بخصوص ارزش ویژه برند، توجه محققان و دست‌اندرکاران حوزه بازاریابی را به خود جلب کرده است. هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند با توجه به نظرمصرف کننده در بازار خدمات اینترنت پرسرعت شرکت مخابرات استان گلستان است. در این پژوهش ارائه اینترنت پرسرعت توسط شرکت مخابرات استان گلستان ، های وب ، آسیاتک و صبانت مورد مطالعه قرار گرفته اند. روش نمونه گیری تصادفی ساده است و تعداد آن 384 نفر درشهرستان گرگان(مرکز استان گلستان) می باشد که برای خرید برندهای فوق به مراکز ارائه دهنده این خدمات اینترنت پرسرعت مراجعه کرده اند. روش تحقیق از نوع کاربردی بوده و طرح تحقیق آن توصیفی از نوع پیمایشی است. روش جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه بوده که با استفاده از روش تحلیل مسیر توسط نرم افزار لیزرل 8 مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهد گرفت.

 

نتایج حاصله نشان داد که متغیرهای خانواده به طور غیر مستقیم با تاثیر گذاری بر متغیرهای تداعی ، کیفیت و وفاداری بر ارزش ویژه تأثیر گذار است. متغیر دهان به دهان الکترونیکی نیز به گونه ای غیر مستقیم با تاثیرگذاری بر متغیرهای تداعی ، کیفیت و وفاداری بر ارزش ویژه مؤثر بوده و با آگاهی رابطه ای ندارد و فرضیه فوق رد می گردد. همچنین در این تحقیق تداعی ، کیفیت و وفاداری بر ارزش ویژه برند موثر بوده و رابطه بین آگاهی برند با ارزش ویژه برند تایید نشد.

 

 

 

 

واژه های کلیدی :

ارزش ویژه برند

وفاداری به برند

کیفیت درک شده از یک برند

بازار خدمات و اینترنت پرسرعت

ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی

تداعی برند اطلاعات مثبت درباره یک برند

 

 

 

 

 مقدمه

افزایش رقابت در بازارهای جهانی ، باعث شده که شرکت ها استراتژی های خود را به سمت رضایت ، وفاداری مشتریان تغییر دهند (آناستیسوس و پلیمر ،2013،ص3). در سال های اخیر فضای کسب و کار در جهان به منظور افزایش رضایت و وفاداری مشتریان شاهد تغییر و تحوّلات بسیار زیادی بوده است از جمله این تغییرات می توان به تغییر نگرش شرکت ها از دارایی مشهود به سمت دارایی نامشهود اشاره کرد از این رو فرآیند ارزش گذاری دارایی نامشهود از اهمیت زیادی برای شرکت ها برخوردار است. در نظر گرفتن دارایی نامشهود کمک می نماید تا ارزیابی درست تری از عملکرد سازمان ها در کوتاه مدت و بلندمدت داشته باشیم (سالار و گرگانی و جعفری ،1392،ص2). ارزش ویژه برند یکی از دارایی های نامشهود و از اصول بازاریابی است که به عنوان ارزیابی ذهنی و نامحسوس مشتریان از برند نام می برند (راماب  ،2014،ص315).

 

اکثر شرکت ها و سازمان ها درك کرده اند که برند، یکی از با اهمیت ترین دارائی ها است (آکر،1996). در واقع برند چیزی بیشتر از محصول است. آنچه که یک محصول برند شده را از یک محصول بدون برند متمایز می سازد و به آن ارزش می بخشد، مجموع ادراکات و احساسات مشتری در مورد ویژگی ها و چگونگی عملکرد، دلیل وجودی و ویژگی های درك شده از شرکت مرتبط با برند است (کاپفرر ،2008،ص23). ارزش واقعی در درون محصول یا خدمت وجود ندارد. بلکه این ارزش در ذهن مشتریان بالقوه و بالفعل قرار دارد و برند است که این ارزش را در ذهن آنها تداعی می سازد. در جهان مادی گرای امروز، مصرف کننده به دنبال معنا بخشیدن به مصرف است. در این راستا، برند است که یک داستان در مورد خریداران محصول نقل کرده، و معنا و مفهوم را در محصول یا خدمت ایجاد می کند. بنابراین، به طور شگفت انگیزی، تمام سازمان ها و افراد تمایل دارند که به صورت یک برند مدیریت شوند (کاپفرر،2008،ص 23).

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

فصل اول – کلیات پژوهش 

1-1 مقدمه

1-2 بیان مسئله 

1-3 اهداف تحقیق

1-4 اهمیت و ضرورت تحقیق

1-5 چارچوب نظری تحقیق

1-6     فرضیه ها

1-7 تعریف متغیرها

1-8 قلمرو تحقیق

 

 

فصل سوم – روش شناسی تحقیق

3-1   مقدمه

3 -2   روش تحقیق

3-3   جامعه آماری

3-4    نمونه آماری 

3-5   ابزار گردآوری داده ها

3-6   روایی پرسشنامه

3-7   پایایی پرسشنامه

3- 8    روش های تجزیه و تحلیل داده ها

3-9  مدل معادلات ساختاری

  3-9-1   ضرورت مدل معادلات ساختاری در پژوهش حاضر

 

منابع

 

 

فهرست جدولها

جدول 3-1  شماره و تعداد سوالات برای سنجش متغیرهای تحقیق

جدول 3-2  ضریب آلفای کرونباخ هر یک از متغیرها

 

 

 

 

 

 

 

 

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق گروه درمانی مبتنی بر مراحل تغییر

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق گروه درمانی مبتنی بر مراحل تغییر فصل دوم پایان نامه گروه درمانی مبتنی بر مراحل تغییر مبانی نظری گروه درمانی مبتنی بر مراحل تغییر پیشینه تحقیق گروه درمانی مبتنی بر مراحل تغییر پیشینه پژوهش گروه…

  • دانلود تحقیق بزهکاری و پژوهش های انجام شده درباره آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق بزهکاری و پژوهش های انجام شده درباره آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی بزهکاری و پژوهش های انجام شده درباره آن با فرمت docx در قالب 55 صفحه ورد بصورت کامل…

  • پاورپوینت گزارشگری در حسابداری مدیریت

    پاورپوینت گزارشگری در حسابداری مدیریت دانلود پاورپوینت گزارشگری در حسابداری مدیریت پاورپوینت گزارشگری پاورپوینت حسابداری مدیریت دانلود پاورپوینت درمورد گزارشگری در حسابداری مدیریت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت گزارشگری در حسابداری مدیریت جهت رشته مدیریت در قالب 25 اسلاید…

  • پاورپوینت آشنایی با عقب ماندگی ذهنی و مفهوم مددکاری

    پاورپوینت آشنایی با عقب ماندگی ذهنی و مفهوم مددکاری پاورپوینت عقب ماندگی ذهنی و مددکاری دانلود پاورپوینت عقب ماندگی ذهنی و مددکاری پاورپوینت درباره عقب ماندگی ذهنی و مددکاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با عقب ماندگی ذهنی…

  • پاورپوینت محصولات تغییر ژنتیک یافته

    پاورپوینت محصولات تغییر ژنتیک یافته پاورپوینت محصولات ژنتیکی پاورپوینت محصولات ژنتیکی چیست پاورپوینت محصولات ژنتیکی در کشاورزی پاورپوینت محصولات ژنتیک پاورپوینت محصولات تغییر ژنتیک یافته پاورپوینت محصولات تراریخته ژنتیکی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت محصولات تغییر ژنتیک یافته جهت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت عملکرد 103 صفحه آپدیت شده

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت عملکرد 103 صفحه آپدیت شده کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه مدیریت عملکرد مبانی نظری مدیریت عملکرد پیشینه تحقیق مدیریت عملکرد پیشینه داخلی مدیریت عملکرد پیشینه خارجی مدیریت عملکرد پیشینه پژوهش مدیریت عملکرد…

  • پاورپوینت آموزش تدریس فصل دوم علوم هشتم - انواع تغییرات

    پاورپوینت آموزش تدریس فصل دوم علوم هشتم - انواع تغییرات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس فصل دوم علوم هشتم - انواع تغییرات به دانش آموزان کلاس هشتم متوسطه اول در قالب 17 اسلاید و با فرمت pptx…

  • دانلود تحقیق توامندسازی روانشناختی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق توامندسازی روانشناختی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی توامندسازی روانشناختی با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست…

  • پاورپوینت پنل های سه بعدی

    پاورپوینت پنل های سه بعدی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پنل های سه بعدی جهت رشته ی معماری در قالب 40 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش        هسته مرکزی…

  • پاورپوینت حسابداری صنعتی 2

    پاورپوینت حسابداری صنعتی 2 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت حسابداری صنعتی 2 جهت رشته ی حسابداری در قالب 296 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       اهداف  اصلی  هزینه…

  • دانلود پاورپوینت فصل دهم علوم تجربی پایه هشتم مغناطیس

    دانلود پاورپوینت فصل دهم علوم تجربی پایه هشتم مغناطیس دانلود پاورپوینت فصل دهم علوم تجربی پایه هشتم مغناطیس پاورپوینت فصل دهم علوم تجربی پایه هشتم مغناطیس پاورپوینت درس مغناطیس علوم پایه هشتم پاورپوینت درس مغناطیس پاورپوینت درس مغناطیس هشتم رفتن…

  • دانلود تحقیق تاب آوری و مفهوم امید به زندگی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق تاب آوری و مفهوم امید به زندگی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تاب آوری و مفهوم امید به زندگی با فرمت docx در قالب 32 صفحه ورد بصورت کامل و جامع…

  • دانلود تحقیق درباره اعتیاد و عوامل آن word

    دانلود تحقیق درباره اعتیاد و عوامل آن word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی اعتیاد و عوامل آن با فرمت docx در قالب 26 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد  …

  • دانلود تحقیق مفهوم برون سپاری و انواع آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مفهوم برون سپاری و انواع آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مفهوم برون سپاری و انواع آن با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با…

  • بررسی سلب مالکیت از سرمایه گذاران خارجی در رویه داوری تجاری بین المللی با تاکید بر دیوان داوری ایکسید

    بررسی سلب مالکیت از سرمایه گذاران خارجی در رویه داوری تجاری بین المللی با تاکید بر دیوان داوری ایکسید داوری سرمایه گذاری داوری تجاری بین المللی سلب مالکیت از سرمایه گذاران خارجی سلب مالکیت از سرمایه گذاران خارجی در دیوان…

  • پاورپوینت گرمایش کفی با لوله سوپر پایپ

    پاورپوینت گرمایش کفی با لوله سوپر پایپ پاورپوینت کلکتور گرمایش از کف سوپرپایپ پاورپوینت سوپرپایپ گرمایش از کف پاورپوینت لوله گرمایش از کف پاورپوینت نقشه گرمایش از کف پاورپوینت لوازم مورد نیاز گرمایش از کف پاورپوینت بتن ریزی گرمایش از…

  • دانلود تحقیق مشارکت سیاسی و نظریات مرتبط با آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مشارکت سیاسی و نظریات مرتبط با آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مشارکت سیاسی و نظریات مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 66 صفحه ورد بصورت کامل و جامع…

  • دانلود تحقیق رضایتمندی در زندگی زناشویی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق رضایتمندی در زندگی زناشویی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی رضایتمندی در زندگی زناشویی با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق فعالیت های پیشبرد فروش 45 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق فعالیت های پیشبرد فروش 45 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه فعالیت های پیشبرد فروش مبانی نظری فعالیت های پیشبرد فروش پیشینه تحقیق فعالیت های پیشبرد فروش پیشینه داخلی فعالیت های پیشبرد فروش…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزه و انگیزش 78 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزه و انگیزش 78 صفحه فصل دوم پایان نامه انگیزه و انگیزش مبانی نظری انگیزه و انگیزش پیشینه تحقیق انگیزه و انگیزش پیشینه داخلی انگیزه و انگیزش پیشینه خارجی انگیزه و انگیزش پیشینه پژوهش انگیزه…

  • بهبود عملکرد پروتکلهای XLEACH و LEACH در جهت افزایش احتمال انتخاب سرگروه شدن گره در شبکه های حسگر بیسیم

    بهبود عملکرد پروتکلهای XLEACH و LEACH در جهت افزایش احتمال انتخاب سرگروه شدن گره در شبکه های حسگر بیسیم پروتکلهای مسیریابی شبکه های حسگر پروتکلهای مسیریابی پویا شبکه های حسگر بیسیم بهبود عملکرد پروتکلهای XLEACH و LEACH در جهت افزایش…

  • پاورپوینت درباره موتور جت

    پاورپوینت درباره موتور جت پاورپوینت ساخت موتور جت پاورپوینت موتور پاورپوینت جت پاورپوینت درمورد جت پاورپوینت اجزای جت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درباره موتور جت جهت رشته ی مهندسی در قالب 40 اسلاید و با فرمت pptx به…

  • پاورپوینت مطالعه پانل های سقفی و ديواری

    پاورپوینت مطالعه پانل های سقفی و ديواری پاورپوینت پانل های سقفی و ديواری دانلود پاورپوینت پانل های سقفی و ديواری پاورپوینت درباره پانل های سقفی و ديواری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مطالعه پانل های سقفی و ديواری جهت…

  • نمونه فصل سوم پایان نامه روانشناسی خودکارآمدی عمومی

    نمونه فصل سوم پایان نامه روانشناسی خودکارآمدی عمومی کلمات کلیدی : فصل سوم خودکارآمدی فصل سوم پایان نامه خودکارآمدی فصل سوم خودکارآمدی عمومی فصل سوم پایان نامه خودکارآمدی عمومی فصل سوم پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی فصل سوم پایان نامه…

  • پاورپوینت تشخیص آزمایشگاهی بیماری سل

    پاورپوینت تشخیص آزمایشگاهی بیماری سل رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تشخیص آزمایشگاهی بیماری سل جهت رشته ی پزشکی در قالب 22 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       سل…

  • پرسشنامه بررسی عملکرد شرکت های اقماری در حوزه وصول مطالبات و ارایه راهکار

    پرسشنامه بررسی عملکرد شرکت های اقماری در حوزه وصول مطالبات و ارایه راهکار پرسشنامه وصول مطالبات پرسشنامه ارایه راهکار برای وصول مطالبات پرسشنامه عملکرد شرکت های اقماری در وصول مطالبات رفتن به سایت اصلی دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه بررسی عملکرد شرکت…

  • پاورپوینت تخصیص هزینه ها (محصولات مشترک و فرعی)

    پاورپوینت تخصیص هزینه ها (محصولات مشترک و فرعی) کلمات کلیدی : پاورپوینت تخصیص هزینه ها (محصولات مشترک و فرعی) تخصیص هزینه ها تحقیق تخصیص هزینه ها هزینه های مشترک هزینه های تفکیک پذیر طبقه بندی محصولات فرایند تولید مشترک دو…

  • بررسی پایایی نسخه فارسی تست های بارتل و برگ در بیماران مولتیپل اسكلروز مراجعه كننده به کلینیکهای توانبخشی شهر تهران

    بررسی پایایی نسخه فارسی تست های بارتل و برگ در بیماران مولتیپل اسكلروز مراجعه كننده به کلینیکهای توانبخشی شهر تهران دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته توانبخشی با عنوان بررسی پایایی نسخه فارسی تست های بارتل و برگ در بیماران…

  • پاورپوینت استانداردهایی برای مونیتورینگ پایه بیهوشی

    پاورپوینت استانداردهایی برای مونیتورینگ پایه بیهوشی پاورپوینت مانیتورینگ بیهوشی پاورپوینت مانیتورینگ بیهوشی چیست پاورپوینت بیهوشی موضعی پاورپوینت بیهوشی عمومی چیست رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت استانداردهایی برای مونیتورینگ پایه بیهوشی جهت رشته پرستاری در قالب 61 اسلاید و با…

  • پاورپوینت هنر در تمدن اسلامی

    پاورپوینت هنر در تمدن اسلامی پاورپوینت در مورد هنر در تمدن اسلامی دانلود پاورپوینت هنر در تمدن اسلامی پاورپوینت در مورد هنر اسلامی پاورپوینت نقش هنر در تمدن اسلامی پاورپوینت هنر پاورپوینت تمدن اسلامی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • دانلود پاورپوینت معماری مجموعه ورزشی آزادی تهران

    دانلود پاورپوینت معماری مجموعه ورزشی آزادی تهران پاورپوینت مجموعه ورزشی آزادی تهران دانلود پاورپوینت مجموعه ورزشی آزادی تهران پاورپوینت مجموعه ورزشی آزادی تهران از نظر معماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مجموعه ورزشی آزادی تهران در قالب 38 اسلاید…

  • اخلاق پژوهش در اسلام

    اخلاق پژوهش در اسلام مقاله اخلاق در پژوهش اخلاق در پژوهش pdf کاربرد اخلاق در پژوهش چیست اخلاق پژوهشی چیست ملاحظات اخلاقی در انجام پژوهش اخلاق در پژوهش تاریخچه اخلاق در پژوهش اخلاق پژوهش در اسلام رفتن به سایت اصلی…

  • دانلود تحقیق بانک و عملکرد آن ها با فرمت ورد

    دانلود تحقیق بانک و عملکرد آن ها با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی بانک و عملکرد آن ها با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پرسشنامه بررسی عملکرد و امنیت نرم افزارها و سخت افزارها ، اینترنت و خدمات الکترونیکی در بانک و رضایت در بین کارمندان و مشتریان

    پرسشنامه بررسی عملکرد و امنیت نرم افزارها و سخت افزارها ، اینترنت و خدمات الکترونیکی در بانک و رضایت در بین کارمندان و مشتریان پرسشنامه عملکرد و امنیت نرم افزارها و سخت افزاره پرسشنامه اینترنت و خدمات الکترونیکی در بانک…

  • ترجمه تأثیر روشهای مختلف خاکورزی بر روی اثر (میزان انتشار) کربن تولید گندم و ذرت در فلات لس چین

    ترجمه تأثیر روشهای مختلف خاکورزی بر روی اثر (میزان انتشار) کربن تولید گندم و ذرت در فلات لس چین اثر کربن، روشهای خاکورزی، ذخیره کربن آلی خاک، عملکرد، ذرت بهاره، گندم زمستانه، Carbon footprint Tillage practices Soil organic carbon storage…