ارائه روشی نوین و تلفیقی جهت ارزیابی عملکرد سازمانی

ارائه روشی نوین و تلفیقی جهت ارزیابی عملکرد سازمانی

ارزیابی عملکرد شهرداری اصفهان
ارزیابی عملکرد شهرداری ها
شاخص های ارزیابی عملکرد شهرداری ها
ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن
کاربرد QFD در ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد سازمان با QFD
پایان‌نامه ارزیابی عملکرد سازمانی
ارزیابی عملکرد سازمان های دولتی
پایان‌نامه ارزیابی عملکرد با BSC و QFD

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

ارائه روشی نوین و تلفیقی جهت ارزیابی عملکرد سازمانی

 

 

 

 

 

چکیده

امروزه مدیران در همه سازمان ها، خواستار استفاده بهینه از امكانات و ظرفیت های موجود در بخش های مختلف می باشند. بنابراین وجود مدلی منطبق با ساختار برنامه استراتژیک سازمان ها به منظور ارائه بازخورد در راستای بهبود عملكرد شعب مختلف آن ها و دستیابی به ابزاری جهت برآوردن این نیاز مدیران، بسیار ضروری و منطقی به نظر می رسد. یک روش متداول، مدیریت عملکرد كارت امتیازی متوازن  می باشد که شاخص هایی در چهار منظر مالی، فرآیندها، مشتری و یادگیری، رشد و توسعه بوده و با هدف ایجاد توازنی بین چهار منظر می باشد.در این پژوهش که در شهرداری اصفهان صورت پذیرفته است، ابتدا نقشه استراتژی شهرداری اصفهان بر اساس برنامه راهبردی شهرداری اصفهان در بازه زمانی 90 تا 95،  تهیه گردید که طی آن مقاصد راهبردی، اهداف راهبردی به همراه روابط علت و معلولی مابین آنها و شاخص های لازم در چهار وجه تعیین شده کارت امتیازی متوازن مشخص گردیده است.

 

 

 

 

 سپس داده های جمع آوری شده این اهداف و شاخص ها در شهر اصفهان به صورتی کاملاً کمی درآمده و آنگاه به با توجه به اهداف کمی به ارزیابی هر کدام در بازه زمانی سال های 1390 تا 1392، پرداخته شده است. از نتیجه ارزیابی اهداف، میزان موفقیت هر هدف مشخص می گردد که به عنوان وروردی جهت اولویت بندی پروژه‌های آتی شاخص مشخص شده در برنامه اصفهان 95،  با استفاده از تکنیک گسترش کارکرد کیفیت  مورد استفاده قرار گرفته است . 

 

 

 

به عبارت دیگر این پژوهش به ارائه مدل تلفیقی کارت امتیازی متوازن(BSC) و گسترش کارکرد کیفیت (QFD) به منظور ارزیابی عملکرد شهرداری اصفهان و اولویت بندی پروژه ها در جهت بهبود عملکرد ، پرداخته است. 

 

 

 

 نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که شهرداری اصفهان با توجه به انجام کلیه اقدامات و پروژه های مصوب در برنامه راهبردی خود( اصفهان95 ) ،  که طی سال های 90 تا 92 انجام پذیرفته است، در دستیابی به برخی از اهداف راهبردی خود (توسعه و نگهداری فضای سبز شهری، مدیریت مطلوب پسماند شهری، ساماندهی بافت فرسوده، توسعه حمل ونقل عمومی، توسعه زیرساختها و برنامه های ورزشی، توسعه زیرساختها و برنامه های تفریحی) به موفقیت 100 درصدی نائل نشده است که بر اساس آن جهت برطرف نمودن شکاف حاصل از وضعیت موجود و مطلوب لازم است پروژه های شاخص تعیین شده را به ترتیب اولویت مشخص شده با استفاده از تکنیک گسترش کارکرد کیفیت، اجرائی نماید.

 

 

 

 

واژه های کلیدی :

ارزیابی عملکرد

کارت امتیازی متوازن

گسترش کارکرد کیفیت

اولویت بندی پروژه ها

 

 

 

 

 

اهمیت و ضرورت پژوهش

ارزیابی عملکرد سازمان ها یکی از ابزارهای قدرتمند مدیریتی است که می توان به کمک آن از وضعیت سازمان، اطلاعات لازم را به دست آورد. رسالت اصلی سنجش عملکرد ، تعیین کارایی و اثربخشی سازمان تحت ارزیابی است، ولی در کنار آن باید توانایی تعیین نقاط قوت و ضعف سازمان را نیز داشته باشد و راهکارهایی نیز برای رفع نقاط ضعف ارائه دهد. (سنجری و ابطحی, 1390, ص. 14)امروزه با رشد و توسعه روز افزون سازمان های از یک سو و تغییرات سریع و عمیق در شرایط محیطی از سوی دیگر سازمان ها را وادار به پذیرش مفهوم رقابت و رقابتی شدن کرده به گونه ای که شرط بقاء سازمان ها ارتقاء عملکرد آنها شده است. بدیهی است سازمان هایی که رویکرد استراتژیک داشته  باشند می توانند به حیات خود ادامه دهند. اما آنچه مسلم است وجود استراتژی به تنهایی کافی نیست بلکه اجرا و کنترل استراتژی ها ست که سازمان را پیش می برد (غلامی, 1386) .

 

 

 

علیرغم اهمیت استراتژی ها و تلاش سازمان ها برای بکارگیری آنها تحقیقات انجام شده نشان می‌دهد، تعداد بسیار کمی ار سازمان ها موفق به اجرای استراتژی هایشان شده اند. مدیران سازمان ها برای اطمینان از اجرای موفق استراتژی ها خود از سیستم های سنجش عملکرد استفاده می نمایند. بررسی ها نشان داده که سیستمهای سنجش عملکرد سنتی که عمدتا بر پایه شاخص های مالی هستند جوابگوی نیاز امروز سازمان ها نمی باشند. این سیستم های سنجش بیشتر به گذشته سازمان توجه دارند. در حالی که سازمان ها به ابزارهایی نیاز دارند که آن ها را به سمت آینده سوق دهد. (کاپلان  و نورتون , 1992)

 

 

 

 

با توجه به ضرورت سنجش عملکرد، کاپلان و نورتون در یک طرح تحقیقاتی به ارائه یک مدل متوازن جهت ارزیابی عملکرد سازمان ها پرداخته اند. آنها علاوه بر جنبه مالی که در بیشتر سیستم های ارزیابی عملکرد مورد استفاده قرار می گرفت به جنبه های عملکردی دیگر همچون جنبه مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری نیز توجه نمودند. در مدل کارت امتیازی متوازن  چشم انداز و استراتژی های سازمان به یک سری اهداف راهبردی در این چهار جنبه تبدیل می شوند. سپس برای ارزیابی توفیق در این اهداف در هر جنبه ، شاخص هایی برای آنها در نظر می گیرند. در مرحله بعد تعیین اهداف کمی برای دوره های زمانی مشخص برای هریک از آنها و در انتها اقدامات ابتکاری اجرایی جهت تحقق این اهداف برنامه ریزی و به مورد اجرا گذاشته می شود (نورالسنا, 1388).

 

 

 

بین جنبه های مدل کارت امتیازی متوازن و اهداف استراتژیک موجود در چهار جنبه نوعی ارتباط علی و معلولی وجود دارد. به طوریکه برای کسب دستاورد های مالی(منظر مالی) می بایست برای مشتریان خود ارزش آفرینی کنیم(منظر مشتری) واین کار عملی نخواهد بود مگر اینکه در فرآیندهای عملیاتی خود برتری یابیم و آن ها را با خواسته های مشتریانمان منطبق سازیم(منظر فرآیند های داخلی) و کسب برتری عملیاتی و ایجاد فرآیند های ارزش آفرین ، امکان پذیر نیست مگر اینکه فضای کاری مناسب را برای کارکنان ایجاد و نوآوری و خلاقیت و یادگیری و رشد را در سازمان تقویت نمائیم(منظر رشد و یادگیری) (بختیاری, 1388). 

 

 

کارت امتیازی متوازن ابتدا تنها برای ارزیابی عملکرد سازمان ها معرفی شده بود اما پس از مدتی پدید آورندگان آن متوجه شدند که برخی سازمان ها از آن برای کمک به اجرای  استراتژی خود استفاده می کنند. کاپلان و نورتون در مقاله خود با عنوان “اگر با استراتژی های خود مشکل دارید آن ها را ترسیم کنید” بحث نقشه استراتژی را مطرح نمودند. (کاپلان و نورتون, 1996)

نقشه استراتژی همان ترسیم روابط علت و معلولی میان اهداف استراتژیک موجود در چهار جنبه کارت امتیازی متوازن می باشد. در واقع نقشه استراتژی یک ساختار منطقی و جامع برای تشریح استراتژی ها و انتقال آن به کلیه سطوح سازمان فراهم می سازد. روابط علت و معلولی موجود در نقشه استراتژی سازمان نشان می دهد که چگونه دارایی های نامشهود به نتایج ملموس تبدیل می‌شوند.

 

 

 

 

یکی از مردمی‌ترین سازمان‌ها و مجموعه‌هایی که با مردم ارتباط تنگاتنگ داشته و وظایف بسیار زیادی را در قبال شهروندان به عهده دارد، شهرداری‌ها می‌باشند. امروزه مدیران شهری در محیط بسیار پیچیده  و پر چالش فعالیت می‌کنند که ایجاد اهداف صحیح و درک چگونگی نیل به آنها و همچنین کنترل استراتژی ها و عملیات سازمان، به امری حیاتی تبدیل شده است . لذا با توجه به ارتباط مستقیم و محسوس با کل جامعه شهری باید سیستم ارزیابی عملکرد بسیار کاملی برای برنامه های راهبردی خود داشته باشند.

 

 

در این پژوهش به ارائه ی روشی برای ارزیابی برنامه ی راهبردی پرداخته می شود که بدین منظور از تکنیک کارت امتیازی متوازن و گسترش کارکرد کیفیت  استفاده می شود. در ابتدا برنامه راهبردی شهرداری اصفهان  به طور کامل شناخته می شود و در ادامه اهداف برنامه در قالب چهار منظر BSC قرار می گیرد و با حضور متخصصین امر و خبرگان دانشگاهی نقشه استراتژی با مشخص نمودن روابط علت و معلولی پدید می آید. در ادامه با بررسی ادبیات پژوهش و استفاده از نظرات متخصصین و خبرگان دانشگاهی، شاخص های کمی و کیفی اهداف راهبردی مشخص و نسبت به اهداف سازمانی درصد تحقق آن ها محاسبه می گردد.

 

 

 جهت محاسبه شاخص های سنجش از داده ها و اطلاعات موجود در سازمان استفاده شد که داده های کمی از کتاب آمار نامه شهر اصفهان استخراج و اطلاعات داده های کیفی از نظر سنجی های صورت گرفته از شهروندان اصفهانی که به صورت سالانه تهیه می گردد استفاده گردید. در ادامه اهدافی که میزان دستیابی به آن ها در سطح پایین تری بوده است شناسایی و در انتها با استفاده از ابزار QFD جهت افزایش درصد تحقق برنامه، به اولویت بندی پروژه های شاخص آتی در برنامه اصفهان 95 مشخص گردیده بود پرداخته شد.

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

-1 فصل اول : کلیات پژوهش 3

1-1- مقدمه 3

-2-1 اهمیت و ضرورت پژوهش 3

1-3- اهمیت و ارزش پژوهش 6

1-4- کاربرد نتایج پژوهش 9

1-5- اهداف پژوهش 9

1-6- سوالهای پژوهش 10

1-7- تعاریف واژههای پژوهش 11

1-8- خلاصه فصل 12

 

 

 

2- فصل دوم ادبیات پژوهش 14

2-1- مقدمه 14

2-2- مبحث اول: مروری بر مفاهیم ارزیابی عملکرد 14

2-2-1- مفهوم ارزیابی عملکرد 15

2-2-2- ضرورت ارزیابی عملکرد 15

2-2-3- اهداف ارزیابی عملکرد 15

2-2-4- انواع مدل های ارزیابی عملکرد 16

2-2-5- ارزیابی عملکرد سنتی و نوین 17

2-2-6- چرایی انتخاب کارت امتیازی متوازن 18

2-3- مبحث دوم: تفصیل مدل کارت امتیازی متوازن و تکنیک گسترش کارکرد کیفیت 19

2-3-1 معرفی کارت امتیازی متوازن 19

2-3-2 سیر تاریخی کارت امتیازی متوازن 21

2-3-3- كارت امتیازی متوازن و مناظر آن 24

2-3-4- نقشه استراتژی 34

2-3-5- مزایای كارت امتیازی متوازن 35

2-3-6- گسترش استفاده از كارت امتیازی متوازن 37

2-3-7- کارت امتیازی متوازن در سازمان های دولتی و غیرانتفاعی 39

2-3-8- گسترش كاركرد كیفیت 40

2-3-9- ماتریس خانه كیفیت HOQ 42

2-4- مبحث سوم: شهرداری اصفهان 44

2-4-1- تاریخچه شهرداری 44

2-4-2- تاریخ تشکیل انجمن بلدیه در اصفهان 47

2-4-3- معرفی شهرداری اصفهان 47

2-4-4- تبیین مدل ها و انتخاب مدل مناسب برنامه ریزی استراتژیک در شهرداری اصفهان 49

2-5- مبحث چهارم: پیشینه ای از ادبیات پژوهش 51

2-5-1- پژوهشهای داخلی 51

2-5-2- پژوهشهای خارجی 56

-3-5-2 جمعبندی پیشینه پژوهش 59

 

 

 

 

3- فصل سوم : روش پژوهش 62

3-1- مقدمه 62

3-2- نوع پژوهش 62

3-3- روش پژوهش 62

3-3-1- الگوریتم پیشنهادی جهت ارزیابی عملکرد سازمان با رویکرد برنامهریزی استراتژیک با استفاده از الگوریتم تلفیقی BSC-QFD 64

-4-3  قلمرو پژوهش 67

3-4-1- قلمرو مکانی پژوهش 67

3-4-2- قلمرو زمانی پژوهش 69

3-4-3- قلمرو موضوعی پژوهش 69

-5-3 تعریف جامعه آماری، روش نمونهبرداری و چگونگی برآورد حجم نمونه 69

3-5-1- جامعه آماری 69

3-5-2- روش نمونهبرداری و تعیین حجم نمونه 69

6-3 گردآوری اطلاعات 70

3-6-1- مطالعات کتابخانهای و پژوهشهای انجام شده 70

3-7- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 70

3-8- خلاصه فصل 71

 

 

 

 

4- فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 73

4-1- مقدمه 73

4-2- معرفی برنامه ریزی استراتژیک سازمان 73

4-3- تعیین کارت امتیازی متوازن جهت ارزیابی عملکرد در قالب برنامه 74

4-3-1- تعیین کمیته راهبری 74

4-3-2 تعیین مناظر نقشه استراتژی 76

4-3-3- تعیین چشم انداز 76

4-3-4- تعیین مقاصد راهبردی شهر اصفهان 77

4-3-5- تعیین اهداف راهبردی شهر اصفهان 78

4-3-6- تعیین روابط علت و معلولی 81

4-3-7- (برنامه عملیاتی)اقدامات و پروژهها 81

4-4- ارزیابی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن 84

-1-4-4 شاخص های منظر ذینفعان 84

-2-4-4 شاخص های منظر مالی 85

-3-4-4 شاخصهای منظر فرآیندهای داخلی 86

-4-4-4 شاخصهای منظر رشد و یادگیری 89

4-5- اولویتبندی پروژههای شاخص شهرداری اصفهان با استفاده از ماتریس QFD 90

4-6- خلاصه فصل 94

 

 

 

-5 فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 96

5-1- مقدمه 96

5-2- خلاصه پژوهش 96

5-3- نتایج پژوهش 97

5-3-1 نتایج حاصل از ارزیابی عملکرد شهرداری اصفهان با استفاده از کارت امتیازی متوازن 97

5-4- مقایسه مطالعه حاضر با مطالعات پیشین 98

5-5- جنبهی نوآوری پژوهش 98

5-6- محدودیتها 99

5-7- پیشنهادات 99

5-7-1- پیشنهادات کاربردی 99

5-7-2- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 100

5-8- خلاصه فصل 100

 

منابع فارسی 101

منابع لاتین 103

 

 

 

 

 

فهرست اشکال

‏شکل2-1 سیستم مدیریت عملكرد كارت امتیازی متوازن 21

شکل2-2 الگوی جامع مدیریت استرتژیک بر اساس مدل دیوید 50

شکل2- 3 نقشه استراتژی شهرداری تهران تهیه شده در سال89 52

شکل2- 4 نقشه استراتژی شهرداری مشهد در سال های 93تا 96 تهیه شده در سال92 53

شکل2-5 نقشه استراتژی شهر جده تهیه شده در سال2009 57

شکل2-6 مدل نقشه استراتژی شهر استانبول تهیه شده در سال2010 58

شکل3-1 روش کار پژوهش 63

شکل3-2 الگوریتم پیشنهادی جهت ارزیابی برنامه استراتژیک با استفاده از BSC و QFD 65

شکل4-1 نقشه استراتژی شهرداری اصفهان 83

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

‏جدول2-1 جمع بندی پیشینه پژوهش داخلی 60

‏جدول2-2 جمع بندی پیشینه پژوهش خارجی 60

جدول4-1 مشخصات کمیته راهبری 75

جدول4-2 ارتباط عناصر کارت امتیازی و ساختار جلسات 75

جدول4-3 مقاصد راهبردی برنامه اصفهان 95  77

جدول4-4 اهداف راهبردی منظر ذینفعان 79

جدول4-5 اهداف راهبردی منظر مالی 79

جدول4-6 اهداف راهبردی منظر فرآیند داخلی 80

جدول4-7 اهداف راهبردی منظر رشد و فرهنگ سازی 81

جدول4-8 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر ذینفعان 84

جدول4-9 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر مالی 85

جدول4-10 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر فرآیند داخلی 86

جدول4-11 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر رشد و فرهنگ سازی 89

جدول4-12 ماتریس QFD برای انتخاب پروژه شاخص 91

جدول4-13 رتبه بندی پروژه های شاخص شهرداری اصفهان بر مبنای ماتریس QFD 93

 

 

 

  • دانلود تحقیق آموزش حین کار در ایران با فرمت ورد

    دانلود تحقیق آموزش حین کار در ایران با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی آموزش حین کار در ایران با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت شناخت خطر و برنامه ریزی های بهداشتی

    پاورپوینت شناخت خطر و برنامه ریزی های بهداشتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شناخت خطر و برنامه ریزی های بهداشتی جهت رشته پزشکی در قالب 64 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • روند و شکل گیری انواع هویت در دانشجویان و نقش دانشگاه در آن

    روند و شکل گیری انواع هویت در دانشجویان و نقش دانشگاه در آن کلمات کلیدی : هویت و ابعاد آن نظریه های هویت مولفه های هویت پایان نامه انواع هویت نظریه هویت اریکسون نظریات شکل گیری هویت هویت یابی در…

  • پاورپوینت کتاب و درس مدیریت منابع انسانی

    پاورپوینت کتاب و درس مدیریت منابع انسانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب و درس مدیریت منابع انسانی جهت رشته مدیریت در قالب 226 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اثربخشی ورزش

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اثربخشی ورزش فصل دوم پایان نامه اثربخشی ورزش مبانی نظری اثربخشی ورزش پیشینه تحقیق اثربخشی ورزش پیشینه داخلی اثربخشی ورزش پیشینه خارجی اثربخشی ورزش پیشینه پژوهش اثربخشی ورزش پیشینه نظری اثربخشی ورزش ادبیات نظری اثربخشی…

  • پاورپوینت راهنمای انتخاب بهترین خودرو در ايران

    پاورپوینت راهنمای انتخاب بهترین خودرو در ايران پاورپوینت انتخاب بهترین خودرو دانلود پاورپوینت انتخاب بهترین خودرو پاورپوینت درباره انتخاب بهترین خودرو رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت راهنمای انتخاب بهترین خودرو در ايران جهت رشته گوناگون در قالب 61 اسلايد…

  • دانلود پاورپوینت معماری subsumption در رباتیکز

    دانلود پاورپوینت معماری subsumption در رباتیکز پاورپوینت معماری subsumption در رباتیکز پاوورپوینت بررسی معماری subsumption پاورپوینت کنترل مسیر حرکت ربات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری subsumption در رباتیکز جهت رشته کامپیوتر در قالب 24 اسلاید و با فرمت…

  • دانلود تحقیق مدیریت سرمایه در گردش با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مدیریت سرمایه در گردش با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مدیریت سرمایه در گردش با فرمت docx در قالب 33 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد…

  • اصلاح خاکهای مساله دار با ریز شمع

    اصلاح خاکهای مساله دار با ریز شمع ریز شمع بهبود خاک خاکهای مساله دار اصلاح خاکهای مساله دار با میکرو پایل اصلاح خاکهای مساله دار با ریز شمع میکرو پایل در مواجهه با خاكهای مسئله دار دانلود مقالات عمران دانلود…

  • دانلود پاورپوینت کتاب طراحی الگوریتم ها از جعفرنژاد

    دانلود پاورپوینت کتاب طراحی الگوریتم ها از جعفرنژاد پاورپوینت کتاب طراحی الگوریتم ها از جعفرنژاد پاورپوینت طراحی الگوریتم ها جعفر نژاد قمی پاورپوینت کتاب طراحی الگوریتم ها پیام نور پاورپوینت کتاب طراحی الگوریتم ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • طبقه‌بندی جوشكاری

    طبقه‌بندی جوشكاری جوشكاری نقاط جوش دسته بندی جوشكاری طبقه‌بندی جوشكاری سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل خرید مقاله و تحقیق مکانیک رفتن به سایت اصلی طبقه‌بندی جوشكاری   مقدمه…

  • دانلود تحقیق پیشینه مطالعات انجام شده درباره دوپینگ با فرمت ورد

    دانلود تحقیق پیشینه مطالعات انجام شده درباره دوپینگ با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی پیشینه مطالعات انجام شده درباره دوپینگ با فرمت docx در قالب 64 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با…

  • دانلودپروژه کارآموزی 50 ص

    دانلودپروژه کارآموزی 50 ص کلمات کلیدی : دانلودپروژه کارآموزی 50 ص رفتن به سایت اصلی نام فایل : پروژه کارآموزی 50 ص فرمت : .doc تعداد صفحه/اسلاید : 46 حجم : 89 مگابایت مقدمه فصل اول :آشنايي با مكان كارآموزي…

  • دانلود تحقیق بیماری دیابت و عوارض آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق بیماری دیابت و عوارض آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی بیماری دیابت و عوارض آن با فرمت docx در قالب 50 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • دانلود تحقیق خانواده و ابعاد کارکرد آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق خانواده و ابعاد کارکرد آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی خانواده و ابعاد کارکرد آن با فرمت docx در قالب 15 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پرسشنامه انگیزش تحصیلی والرند با تفسیر و نمره گذاری، روایی و پایایی

    پرسشنامه انگیزش تحصیلی والرند با تفسیر و نمره گذاری، روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه انگیزش تحصیلی والرند پرسشنامه انگیزش تحصیلی والراند 1992 پرسشنامه انگیزش تحصیلی دانشجویان والرند پرسشنامه انگیزش پیشرفت تحصیلی (ism) دانلود پرسشنامه انگیزش درونی ابعاد پرسشنامه…

  • پاورپوینت آموزش تدریس ترکیب های اُ  ُ

    پاورپوینت آموزش تدریس ترکیب های اُ  ُ رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس ترکیب های اُ  ُ به کودکان کلاس اول ابتدایی در قالب 13 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پرسشنامه سنجش تنیدگی ملکی رنجبر با نمره گذاری، روایی و پایایی

    پرسشنامه سنجش تنیدگی ملکی رنجبر با نمره گذاری، روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه سنچش تنیدگی ملکی رنجبر 1373 با نمره گذاری، تفسیر، روایی و پایایی، بررسی مولفه ها و خرده مقیاس ها، 43 سوالی در قالب فایل ورد…

  • پاورپوینت باغ های روی تپه

    پاورپوینت باغ های روی تپه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت باغ های روی تپه جهت رشته ی معماری در قالب 21 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       در…

  • کاربرد بازیابی تصاویر در پزشکی

    کاربرد بازیابی تصاویر در پزشکی تصویر نظام بازیابی تصاویر بازیابی مبتنی بر متن بازیابی مبتنی بر محتوا بازیابی اطلاعات پزشکی خرید مقاله و تحقیق رشته پزشکی دانلود مقاله کاربرد بازیابی تصاویر در پزشکی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در…

  • پاورپوینت مديريت پروژه های عمرانی و غیرعمرانی در 38 اسلاید کاملا قابل ویرایش به طور کامل و جامع همراه با تصاویر

    پاورپوینت مديريت پروژه های عمرانی و غیرعمرانی در 38 اسلاید کاملا قابل ویرایش به طور کامل و جامع همراه با تصاویر پروژه پاورپوینت مديريت پروژه های عمرانی غیرعمرانی 1- تعاريف 2- سيستم 3- مديريت 4- پروژه 5- اسـتراتژي 6- انتخاب…

  • بررسی و شناسایی گسترش و توسعه ی پدیده ی قاچاق کالا از نظر جرم شناختی - قضایی و ارائه راهکار عملی

    بررسی و شناسایی گسترش و توسعه ی پدیده ی قاچاق کالا از نظر جرم شناختی - قضایی و ارائه راهکار عملی قاچاق قاچاق کالا قاچاق انسـان دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حقوق جزا و جرم شناسی بررسی پدیده ی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق عزت نفس دانش آموزان 43 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق عزت نفس دانش آموزان 43 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه عزت نفس دانش آموزان مبانی نظری عزت نفس دانش آموزان پیشینه تحقیق عزت نفس دانش آموزان پیشینه داخلی عزت نفس دانش آموزان…

  • پرسشنامه استاندارد سنجش سرمایه روان شناختی

    پرسشنامه استاندارد سنجش سرمایه روان شناختی پرسشنامه سرمایه روانشناختی لوتانز دانلود پرسشنامه سرمایه روانشناختی لوتانز روایی و پایایی پرسشنامه سرمایه روانشناختی لوتانز پرسشنامه سرمایه روانشناختی لوتانز 2007 نمره گذاری پرسشنامه سرمایه روانشناختی لوتانز پرسشنامه سرمایه روانشناختی لوتانز و همکاران دانلود…

  •  پرسشنامه مقياس سازگاری زناشويي اینریچ 47 ماده ای

     پرسشنامه مقياس سازگاری زناشويي اینریچ 47 ماده ای کلمات کلیدی : پرسشنامه رضایت زناشویی اینریچ مقیاس رضایت زناشویی انریچ پرسشنامه سازگاری زناشویی انریچ پرسشنامه رضایت زناشویی انریچ فرم کوتاه پرسشنامه رضایت زناشویی انریچ 47 سوالی رفتن به سایت اصلی پرسشنامه…

  • پاورپوینت آشنایی با فیبر نوری و تاریخچه آن

    پاورپوینت آشنایی با فیبر نوری و تاریخچه آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با فیبر نوری و تاریخچه آن جهت رشته برق و الکترونیک و مخابرات در قالب 33 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و…

  • پاورپوینت فصل اول قسمت دوم سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان با عنوان معماری سازمان

    پاورپوینت فصل اول قسمت دوم سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان با عنوان معماری سازمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فصل اول قسمت دوم سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان با عنوان معماری سازمان جهت رشته مدیریت در قالب 30…

  • مبانی نظری ارزیابی میزان مهارت مدیریت زمان در افراد 12 تا 30 ساله و ارائه راهکارهایی برای تقویت آن

    مبانی نظری ارزیابی میزان مهارت مدیریت زمان در افراد 12 تا 30 ساله و ارائه راهکارهایی برای تقویت آن مبانی نظری مدیریت زمان مبانی نظری مهارت مدیریت زمان مهارت مدیریت زمان جوانان مهارت مدیریت زمان نوجوانان میزان مهارت مدیریت زمان…

  • دانلود تحقیق ساختار مالکیت و سهامداری با فرمت ورد

    دانلود تحقیق ساختار مالکیت و سهامداری با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی ساختار مالکیت و سهامداری با فرمت docx در قالب 58 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد…

  • دانلود تحقیق پژوهش های انجام شده درباره هویت ملی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق پژوهش های انجام شده درباره هویت ملی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی پژوهش های انجام شده درباره هویت ملی با فرمت docx در قالب 19 صفحه ورد بصورت کامل و جامع…

  • دانلود پاورپوینت خفاش و معماری

    دانلود پاورپوینت خفاش و معماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت خفاش و معماری جهت رشته معماری در 55 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       بناها در معماری بیونیک یا…

  • جرم انگاری برخی از عنوانهای حقوقی در ایران و تاثیرملاحظه های سیاسی و اجتماعی بر آن

    جرم انگاری برخی از عنوانهای حقوقی در ایران و تاثیرملاحظه های سیاسی و اجتماعی بر آن جرم‎انگاری جرم زدایی تصرف عدوانی انتقال مال غیر ضمان جرم انگاری عنوانهای حقوقی در ایران تاثیرملاحظه های سیاسی جرم انگاری عنوانهای حقوقی تاثیرملاحظه های…

  • پاورپوینت بررسی تاثیر درون ‌‌مایه ‌های مفهوم سرمایه ‌ی اجتماعی بر میزان آگاهی‌ از حقوق اساسی

    پاورپوینت بررسی تاثیر درون ‌‌مایه ‌های مفهوم سرمایه ‌ی اجتماعی بر میزان آگاهی‌ از حقوق اساسی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی تاثیر درون ‌‌مایه ‌های مفهوم سرمایه ‌ی اجتماعی بر میزان آگاهی‌ از حقوق اساسی جهت رشته جامعه…

  • پاورپوینت طرح مرمت و احیاء خانه صلح جو

    پاورپوینت طرح مرمت و احیاء خانه صلح جو رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت طرح مرمت و احیاء خانه صلح جو جهت رشته ی معماری در قالب 104 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با…

  • دانلود تحقیق حاکمیت شرکتی و نمایندگی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق حاکمیت شرکتی و نمایندگی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی حاکمیت شرکتی و نمایندگی با فرمت docx در قالب 40 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد…