خدمات دهی به مراجعین به جایگاه های سوخت

خدمات دهی به مراجعین به جایگاه های سوخت

زمان انتظار
خدمت دهنده
جایگاه های سوخت رسانی ترکیبی
اصول صف
مدیریت زمان در نحوه خدمات دهی به مراجعین به جایگاه های سوخت رسانی
بهینه سازی فرآیند مدیریت زمان در نحوه خدمات دهی به مراجعین به جایگاه های سوخت رسانی ترکیبی
شهرستان شاهین دژ
دانلود مقاله مدیریت
دانلود مقالات ترجمه شده رشته مدیریت

رفتن به سایت اصلی

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت
بهینه سازی فرآیند مدیریت زمان در نحوه خدمات دهی به مراجعین به جایگاه های سوخت رسانی ترکیبی با استفاده از تکنیک اصول صف
(مطالعه موردی:جایگاه سوخت رسانی دو منظوره عباسی- قنبری شهرستان شاهین دژ)

عنوان انگلیسی:
Optimizing the process of time management in the manner of providing service for customers of dual-purpose fuel stations through the queue principle technic
 
چكیدههدف این تحقیق بهینه سازی فرآیند مدیریت زمان در نحوه خدمات دهی به مراجعین به جایگاه های سوخت رسانی ترکیبی با استفاده از تکنیک اصول صف می باشد. برای مدل‌ سازی، سیستم صف موجود، بر حسب مدت زمان ارائه خدمت به دو دسته تقسیم بندی شده است، حالتی كه مدت زمان ارائه خدمت به فرد از خدمت دهنده اول برابر یا بیشتر از خدمت دهنده دوم است. و حالتی كه مدت زمان ارائه خدمت به فرد از خدمت دهنده دوم بیشتر از خدمت دهنده اول است، یا به عبارتی مدت زمان دریافت خدمت فرد اول كمتر تر از فرد دوم می‌باشد. یافته های تحقیق نشان می دهد که میانگین کل تعداد افراد داخل صف 5 نفر می باشد. حجم نمونه در سطح خطی 05/0 و با استفاده از فرمول کوکران برابر 151 برآورد گردیده است. روش نمونه گیری انتخابی تصادفی ساده بوده است. میانگین کل تعداد افراد داخل سیستم 6 نفر و میانگین کل زمان انتظار افراد در صف 12 نفر بوده است. میانگین کل زمان انتظار افراد در سیستم 16 دقیقه می باشد. احتمال اینکه تمام سرویس دهنده ها بیکار باشند 27 درصد برآورد گردیده است که مرتبط با ساعات غیر پیک سوخت رسانی می باشد. احتمال اینکه تمام سرویس دهنده ها مشغول باشند 4/45 درصد می باشد که مربوط به ساعات قبل از ظهر می باشد. مشتریانی که در هر ساعات از دریافت خدمات انصراف می دهند 5 برآورد گردیده است که نشان از آن دارد جایگاه دیگری را برای سوخت گیری در سطح شهر انتخاب می نمایند.

کلمات کلیدی:
زمان انتظارخدمت دهندهجایگاه های سوخت رسانی ترکیبیاصول صف

مقدمهنظریه صف با کار تحقیقاتی مهندسی دانمارکی به نام ای. کی. ارلنگ 2 در سال 1909 آغاز گردید (Kleinrock,1974). نظریه صف شامل مطالعه ریاضی صف های انتظار و فرآیندهای تصادفی مربوط به آن می‌شود. یک سیستم صف را می‌توان به صورت مشتریانی تعریف کرد که برای سرویس گرفتن وارد سیستم می‌شوند و اگر سرویس در اختیار نباشد برای آن منتظر می‌مانند و پس از انجام سرویس سیستم را ترک میکنند. در سیستم‌های صف مشتری و سرویسکننده (سروِر) دو طرف یک صف هستند. در تئوری صف، مشتری لفظ عامی است که برای موجودیتی به کار می‌رود که برای دریافت سرویس، به سیستمی که این سرویس را فراهم می‌کند وارد می‌شود. مکانیزم یا ابزاری که این چنین سرویسی را در اختیار مشتری قرار می‌دهد سرور یا خدمت‌دهنده نام دارد (Seki et al,2003).طبیعی است که تشکیل صف هزینه زا است. از طرفی سازمان مجبور است فضایی برای انتظار مشتریان قرار دهد (مانند اتاق انتظار). بنابراین تعداد مشتریانی که در صف منتظر دریافت خدمت هستند و یا تعداد مشتریان داخل سیستم، معیاری برای ارزیابی سیستم صف محسوب می‌شوند. رضایت حضور مشتری با میزان حضورش در سیستم رابطه عکس دارد به این معنی که حضور مشتری در صف، هزینه از دست دادن مشتری را به سازمان تحمیل می‌کند. بنابراین هزینه زمان انتظار در صف و مدت زمان دریافت سرویس، یکی از معیارهای مهم ارزیابی صف است (Helms,2006).
فهرست مطالبچكیدهمقدمهروش تحقیقمدل صف پیشنهادی(شکل). نمایی شماتیک از جایگاه سوخت رسانیتحلییل نهایی سیستم
تحلیل جایگاه بنزین
جدول : اطلاعات جایگاه سوخت مورد بررسی
تحلیل جایگاه بنزین با winqsb2.0
جدول : اطلاعات جایگاه سوخت مورد بررسیجدول : تحلیل نهایی سیستم
تحلیل جایگاه CNG
جدول : اطلاعات جایگاه سوخت مورد بررسیجدول : اطلاعات جایگاه سوخت مورد بررسیجدول : تحلیل نهایی سیستمبحث و نتیجه گیری

  • پاورپوینت فصل ششم مبحث فشار علوم نهم

    پاورپوینت فصل ششم مبحث فشار علوم نهم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش علوم نهم متوسطه مبحث فشار در قالب 28 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مقدمه:     …

  • گیربکس های تغییر دور پیوسته

    گیربکس های تغییر دور پیوسته CVT گیربکس سیستم های انتقال قدرت انتقال قدرت تغییر دور پیوسته گیربکس های تغییر دور پیوسته دانلود پایان نامه رشته مکانیک خرید پایان نامه رشته مکانیک سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل…

  • دانلود تحقیق درباره شخصیت و منش افراد word

    دانلود تحقیق درباره شخصیت و منش افراد word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی شخصیت و منش افراد با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد  …

  • پاورپوینت فصل سوم کتاب اصول و مبانی تربیت بدنی و ورزش تألیف احمد آذربانی و رضا کلانتری

    پاورپوینت فصل سوم کتاب اصول و مبانی تربیت بدنی و ورزش تألیف احمد آذربانی و رضا کلانتری کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل سوم کتاب اصول و مبانی تربیت بدنی و ورزش تألیف احمد آذربانی و رضا کلانتری با موضوع مبانی…

  • دانلود تحقیق حاکمیت شرکتی و راهکارهای موثر بر آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق حاکمیت شرکتی و راهکارهای موثر بر آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي  هدف از این تحقیق بررسی حاکمیت شرکتی و راهکارهای موثر بر آن با فرمت docx در قالب 44 صفحه ورد بصورت کامل و جامع…

  • فصل سوم پایان نامه تاثیر مدیریت دانش بر کارآفرینی

    فصل سوم پایان نامه تاثیر مدیریت دانش بر کارآفرینی کلمات کلیدی : پایان نامه مدیریت دانش فصل سوم پایان نامه مدیریت فصل سوم پایان نامه ارشد مدیریت تاثیر مدیریت دانش بر کارآفرینی پایان نامه مدیریت دانش و کارآفرینی فصل سوم…

  • پاورپوینت تاثیر ارتباطات در عملکرد سازمان

    پاورپوینت تاثیر ارتباطات در عملکرد سازمان پاورپوینت خلاصه کتاب نظام روابط کار درسازمان پاورپوینت روابط کار در سازمان pdf پاورپوینت دانلود رایگان کتاب روابط کار درسازمان پیام نور پاورپوینت مقاله در مورد روابط کار درسازمان رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش بلوغ شغلی کارکنان

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش بلوغ شغلی کارکنان فصل دوم پایان نامه بلوغ شغلی کارکنان مبانی نظری بلوغ شغلی کارکنان پیشینه تحقیق بلوغ شغلی کارکنان پیشینه داخلی بلوغ شغلی کارکنان پیشینه خارجی بلوغ شغلی کارکنان پیشینه پژوهش بلوغ شغلی کارکنان…

  • فصل سوم پایان نامه مدیریت دانش مشتری

    فصل سوم پایان نامه مدیریت دانش مشتری کلمات کلیدی : پایان نامه مدیریت دانش پایان نامه مدیریت دانش مشتری فصل سوم پایان نامه مدیریت فصل سوم پایان نامه مدیریت دانش فصل سوم پایان نامه ارشد مدیریت فصل سوم پایان نامه…

  • دانلود تحقیق درباره خودکارآمدی بر سلامت و زندگی word

    دانلود تحقیق درباره خودکارآمدی بر سلامت و زندگی word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تاثیر خودکارآمدی بر سلامت و زندگی با فرمت docx در قالب 12 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت ارزشیابی پیشرفت تحصیلی

    پاورپوینت ارزشیابی پیشرفت تحصیلی پاورپوینت ارزشیابی پیشرفت تحصیلی تحقیق ارزشیابی پیشرفت تحصیلی مقاله ارزشیابی پیشرفت تحصیلی ارزشیابی پیشرفت تحصیلی تاثیر سنجش بر آموزش و یادگیری استاندارهای آموزشی طبقه بندی هدفهای یادگیری طبقه بندی حوزه عاطفی رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • بررسی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بیمه

    بررسی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بیمه پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت بیمه موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری در بیمه عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط…

  • پاورپوینت بررسی پروژه تنظیم شرایط محیطی شهرستان بوشهر

    پاورپوینت بررسی پروژه تنظیم شرایط محیطی شهرستان بوشهر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی پروژه تنظیم شرایط محیطی شهرستان بوشهر جهت رشته جغرافیا در قالب51 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت آموزش مبحث ششم - بارهای وارد بر ساختمان

    پاورپوینت آموزش مبحث ششم - بارهای وارد بر ساختمان پاورپوینت تفسیر مبحث 6 مقررات ملی ساختمان پاورپوینت جزوه مقررات ملی ساختمان مبحث ششم مبحث دوم مقررات ملی ساختمان ppt پاورپوینت مبحث دوم مقررات ملی ساختمان رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه ها و انواع سبک های دلبستگی 60 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه ها و انواع سبک های دلبستگی 60 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری سبک دلبستگی مبانی نظری سبک های دلبستگی مقاله مبانی نظری سبک دلبستگی دانلود مبانی نظری سبک دلبستگی پیشینه سبک های دلبستگی پیشینه…

  • پاورپوینت چگونه ایمنی کلاس تربیت بدنی و ورزش را حفظ کنیم؟

    پاورپوینت چگونه ایمنی کلاس تربیت بدنی و ورزش را حفظ کنیم؟ رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت چگونه ایمنی کلاس تربیت بدنی و ورزش را حفظ کنیم؟ جهت رشته ی تربیت بدنی در قالب 14 اسلاید و با فرمت ptx و…

  • پاورپوینت سازگاریهای بافت همبند در ورزش

    پاورپوینت سازگاریهای بافت همبند در ورزش کلمات کلیدی : دانلود پاورپوینت سازگاریهای بافت همبند در ورزش پاورپوینت سازگاریهای بافت همبند در ورزش ساختمان استخوان کلاژن استخوان متراکم استخوان اسفنجی استخوان موجی رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع سازگاریهای…

  • مبانی نظری بررسی تاثیر میزان بكارگیری فن‌آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی

    مبانی نظری بررسی تاثیر میزان بكارگیری فن‌آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی تاثیر فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی میزان تاثیر فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی تاثیر فن‌آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی تاثیر میزان بكارگیری فن‌آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی مبانی نظری…

  • جایگاه امنیت شغلی در تئوریهای مدیریت و عوامل موثر بر آن

    جایگاه امنیت شغلی در تئوریهای مدیریت و عوامل موثر بر آن کلمات کلیدی : جایگاه امنیت شغلی در تئوریهای مدیریت و عوامل موثر بر آن رفتن به سایت اصلی دیدگاه های جدید و قدیم عوامل موثر بر امنیت شغلی جایگاه…

  • دانلود تحقیق درباره تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر یادگیری word

    دانلود تحقیق درباره تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر یادگیری word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر یادگیری با فرمت docx در قالب 84 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و…

  • پروپوزال شناسایی رابطه بین مدیریت برنامه ها و اثربخشی برنامه های صدا و سیما

    پروپوزال شناسایی رابطه بین مدیریت برنامه ها و اثربخشی برنامه های صدا و سیما کارکردهای رسانه اثربخشی در رسانه اثربخشی برنامه های فرهنگی مدل های اثربخشی سازمانی الگوی مدیریت رسانه صدا و سیما عوامل موثر بر اثربخشی یک سازمان رابطه…

  • پاورپوينت درس نظریه زبان ها و ماشین ها

    پاورپوينت درس نظریه زبان ها و ماشین ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت آشنایی با درس نظریه زبان ها و ماشین ها جهت رشته کامپیوتر در قالب 225 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و…

  • حل تمرین های درس بهره برداری از سیستم های قدرت دکتر سیاهکلی

    حل تمرین های درس بهره برداری از سیستم های قدرت دکتر سیاهکلی حل تمرین های درس بهره برداری از سیستم های قدرت دکتر سیاهکلی رفتن به سایت اصلی حل تمرین های درس بهره برداری از سیستم های قدرت دکتر سیاهکلی…

  • پاورپوینت زندگی نامه و اقدامات محمدرضا شاه پهلوی

    پاورپوینت زندگی نامه و اقدامات محمدرضا شاه پهلوی پاورپوینت اقدامات محمدرضا پهلوی پاورپوینت زندگی نامه محمدرضا پهلوی پاورپوینت درمورد محمدرضا پهلوی دانلود پاورپوینت زندگی نامه و اقدامات محمدرضا پهلوی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت زندگی نامه و اقدامات محمد…

  • آنالیز، طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی

    آنالیز، طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی معماری OKI دانشگاه مجازی سیستم مدیریت کاربران سیستم های آموزش مجازی استانداردهای یادگیری و آموزش الکترونیکی پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار با عنوان آنالیز، طراحی و پیاده سازی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعهد شغلی 42 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعهد شغلی 42 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه تعهد شغلی مبانی نظری تعهد شغلی پیشینه تحقیق تعهد شغلی پیشینه داخلی تعهد شغلی پیشینه خارجی تعهد شغلی پیشینه پژوهش تعهد شغلی پیشینه نظری…

  • پاورپوینت فصل هشتم کتاب تئوري و طراحي سازمان (جلد دوم) تألیف ریچارد ال دفت ترجمه پارساییان و اعرابی

    پاورپوینت فصل هشتم کتاب تئوري و طراحي سازمان (جلد دوم) تألیف ریچارد ال دفت ترجمه پارساییان و اعرابی پاورپوینت فصل هشتم کتاب تئوري و طراحي سازمان (جلد دوم) تألیف ریچارد ال دفت ترجمه پارساییان و اعرابی با موضوع نوآوری و…

  • دانلود تحقیق شهر دوستدار کودک با فرمت ورد

    دانلود تحقیق شهر دوستدار کودک با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی شهر دوستدار کودک با فرمت docx در قالب 8 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • ابعاد و مدل های مختلف فرسودگی شغلی

    ابعاد و مدل های مختلف فرسودگی شغلی کلمات کلیدی : ابعاد فرسودگی شغلی نشانه هاي فرسودگي شغلي تعاريف مختلف فرسودگي شغلي مدل های مختف فرسودگی شغلی روشهاي مقابله با فرسودگي شغلي رویکردهای مختلف نسبت به فرسودگی شغلی پایان نامه فرسودگی…

  • پاورپوینت آموزه های الهی به صورت مسابقه گروهی

    پاورپوینت آموزه های الهی به صورت مسابقه گروهی پاورپوینت آموزه های الهی دانلود پاورپوینت آموزه های الهی پ پاورپوینت درباره آموزه های الهی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزه های الهی به صورت مسابقه گروهی جهت رشته فقه و…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق امنیت در ابر با امضای دیجیتالی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق امنیت در ابر با امضای دیجیتالی مبانی نظری امنیت در ابر با امضای دیجیتالی دانلود مبانی نظری امنیت در ابر با امضای دیجیتالی پیشینه تحقیق امنیت در ابر با امضای دیجیتالی ادبیات نظری امنیت در…

  • پاورپوینت آشنایی با لایه فیزیکی

    پاورپوینت آشنایی با لایه فیزیکی پاورپوینت آشنایی با لایه فیزیکی تعريف لایه فیزیکی چگونگی انتقال داده رسانه های انتقال رسانه های هدايت شده استانداردهای شبکه های اترنت بر اساس انواع کابلهای مسی فيبر نوری(FIBER OPTIC) مقايسه LED و ليزر در…

  • طبقه بندی راهبردهای زبان آموزی و عوامل تاثیرگذار بر آنها

    طبقه بندی راهبردهای زبان آموزی و عوامل تاثیرگذار بر آنها کلمات کلیدی : راهبردهای زبان آموزی طبقه بندی راهبردهای زبان آموزی راهبردهای زبان آموزی از دیدگاه شناختی روشهای سنجش راهبردهای شنیداری پایان نامه راهبردهای زبان آموزی تعریف مفهومی راهبردهای زبان…

  • پاورپوینت فصل سیزدهم مدیریت سرمایه گذاری جونز ترجمه تهرانی و نوربخش با موضوع تجزیه تحلیل اقتصاد/ بازار (ویرایش جدید)

    پاورپوینت فصل سیزدهم مدیریت سرمایه گذاری جونز ترجمه تهرانی و نوربخش با موضوع تجزیه تحلیل اقتصاد/ بازار (ویرایش جدید) دانلود پاورپوینت فصل سیزدهم کتاب مدیریت سرمایه گذاری تألیف چارلز پی جونز ترجمه دکتر تهرانی و دکتر نوربخش با موضوع تجزیه…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی توانمندسازی کارکنان

    ادبیات نظری و پیشینه تجربی توانمندسازی کارکنان کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه توانمندسازی کارکنان مبانی نظری توانمندسازی کارکنان پیشینه تحقیق توانمندسازی کارکنان پیشینه داخلی توانمندسازی کارکنان پیشینه خارجی توانمندسازی کارکنان پیشینه پژوهش توانمندسازی کارکنان پیشینه نظری توانمندسازی کارکنان…