ماهیت و ویژگی های مهارت های ارتباطی و بررسی مولفه های آن

ماهیت و ویژگی های مهارت های ارتباطی و بررسی مولفه های آن

کلمات کلیدی :

مهارت هاي ارتباطي مديران
ویژگی های مهارت های ارتباطی
مولفه های مهارت های ارتباطی
تعریف نظری مهارت هاي ارتباطي
تعریف عملیاتی مهارت هاي ارتباطي
چارچوب مفهومی مهارت های ارتباطی
تحقیق کامل در مورد مهارت هاي ارتباطي

رفتن به سایت اصلی

هدف از این تحقیق ماهیت و ویژگی های مهارت های ارتباطی و بررسی مولفه های مهارت های ارتباطیمی باشد. جريان اطلاعات در سازمان هاي امروزي بايد از هر زمان ديگر شتابنده تر باشد . يك فرد فقط از طريق ارتباط، مي تواند با ديگري تماس حاصل كرده؛ ضمن برآورد نيازهايش به كارها صورت عمل بدهد . به همين ترتيب در يك سازمان افراد به وسيله ارتباط برقرار كردن قادرند بين فعاليت ها هماهنگي بوجود آورده و به نتيجه مطلوب برسند . ارتباطات همچنين در سازمان يكي از عناصر كليدي موفقيت مديران است ؛ چرا كه اطلاعات بعنوان يك داده مهم در سيستم سازماني و در سايه ارتباطات موثر وارد سازمان مي شود و همين كه به سازمان راه يافت، باز نيازمند يك سيستم ارتباطي كارآمد است تا مورد پردازش قرار گرفته و بسان خون در رگهاي سازمان جريان يابد. براي كارآمد بودن ، يك مدير به اطلاعاتي نياز دارد كه به او امكان انجام دادن وظايف و كوشش هاي مديريت را بدهد . 

 

 

 

 

به دو دليل ارتباطات براي مديران حائز اهميت مي باشد : نخست اينكه، ارتباطات فرايندي است كه مديران با استفاده از آن وظايف برنامه ريزي ، سازماندهي ، رهبري ، هماهنگي و كنترل را به انجام مي رسانند . دوم اينكه،  ارتباطات فعاليتي است كه مديران قسمت زيادي از وقت خود را به آن اختصاص مي دهند؛ زيرا، فرايند ارتباطات به مديران اين امكان را مي دهد تا مسئوليت هاي خود را ايفا كنند ( حقيقي، 1380 ) .

 

 

 

 

    استونر و ونكل 1 در كتاب مديريـت از قول «پيتـر دراكر» 2 نقل قـول مي كنند كه مدير افراد را اداره نمي كند؛ بلكه آنها را برمي انگيزد، راهنمايي مي كند و براي دست يافتن به هدف ها سازمان مي دهد. كارآمدي مدير بستگي به توانايي او در برقراري ارتباطات با كاركنان دارد. چنانكه اين نقش را به نحو مطلوب ايفا كند. تأخير در كار از ميان مي رود، سوء تفاهم، ابهامات و تعارضات به حداقل تقليل مي يابند و هماهنگي و زمينه هاي كنترل فراهم مي شود (به نقل ازچاندن 3، 1987).اهميت ارتباطات در سازمان ها تا بدان حد است كه فقدان يا ابهام در آن را يك عامل اصلي، از منابع اصلي بروز تعارضات در سازمان دانسته اند . جــلوگيري از دخالت ذهنيــت ها در ارتـباطات سازماني ، آشكار سازي منظورها ، انعطاف پذيري در پذيرش نظرات ديگران ، استفاده از حركات و  اشارات مناسب براي انتقال پيام ، شناسايي عوامل فيزيكي و رواني محل ارتباط، از  جمله عواملي هستند كه مي توانند تعارض ناشي از ارتباطات مبهم را به حداقل برسانند . (سلطاني، 1377).

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
تعریف نظری مهارت هاي ارتباطي
تعریف عملیاتی مهارت هاي ارتباطي
2-1-1-ارتباطات (مهارت هاي ارتباطي) و چارچوب مفهومي آن 
2-1-2-هدف و اهميت ارتباطات 
2-1-3-فرايند  و انواع ارتباطات
2-1-4-ويژگي هاي ارتباطات
2-1-5-مهارت هاي ارتباطي مديران
2-1-6-تعاريف مهارتهاي ارتباطي
2-1-7-مهارت هاي ارتباطي و مؤلفه هاي آن
2-2-پیشینه تحقیق 
فهرست منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی

 

  • دانلود پاورپوینت گزارش نویسی

    دانلود پاورپوینت گزارش نویسی پاورپوینت گزارش نویسی پاورپوینت اصول گزارش نویسی پاورپوینت آموزش گزارش نویسی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت گزارش نویسی جهت رشته ادبیات در قالب 133 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و…

  • دانلود پاورپوینت آموزش نرم افزار MATLAB (فصل پنجم)

    دانلود پاورپوینت آموزش نرم افزار MATLAB (فصل پنجم) پاورپوینت آموزش matlab دانلود پاورپوینت آموزش متلب پاورپوینت آموزش نرم افزار متلب دانلود پاورپوینت آموزش نرم افزار متلب رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش نرم افزار MATLAB (فصل پنجم) جهت رشته…

  • پاورپوینت استاندارد حسابداری بخش عمومی شماره 4( درآمدهای حاصل از عملیات مبادله ای)

    پاورپوینت استاندارد حسابداری بخش عمومی شماره 4( درآمدهای حاصل از عملیات مبادله ای) پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره‌ 4 پاورپوینت درآمدهای حاصل از عملیات مبادله ای تحقیق درآمدهای حاصل از عملیات مبادله ای مقاله درآمدهای حاصل از عملیات مبادله ای پاورپوینت…

  • فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری تعلق سازمانی

    فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری تعلق سازمانی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه تعلق سازمانی مبانی نظری تعلق سازمانی پیشینه تحقیق تعلق سازمانی پیشینه داخلی تعلق سازمانی پیشینه خارجی تعلق سازمانی پیشینه پژوهش تعلق سازمانی پیشینه نظری…

  • پاورپوینت نوسان سازها

    پاورپوینت نوسان سازها پاورپوینت نوسان سازها دانلود پاورپوینت نوسان سازها پاورپوینت نوسان پاورپوینت سازها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نوسان سازها در قالب 36 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش      …

  • اصول مدیریت دکتر علی رضائیان

    اصول مدیریت دکتر علی رضائیان اصول مدیریت دکتر علی رضائیان رفتن به سایت اصلی اصول مدیریت دکتر علی رضائیان مناسب امتحان پایان ترم و جمع بندی کنکور ارشد خلاصه 9 فصل کامل کتاب در 36 صفحه pdf   فصل اول…

  • پاورپوینت تدوین طرح کسب و کار

    پاورپوینت تدوین طرح کسب و کار پاورپوینت تدوین طرح کسب و کار طرح کسب و کار تعريف طرح كسب و كار انواع طرح های کسب و کار محتويات يك طرح كسب و كار بخش های طرح كسب و كارمعمولی دورنماي…

  • رابطه پیشرفت تحصیلی با فعالیتهای فوق برنامه

    رابطه پیشرفت تحصیلی با فعالیتهای فوق برنامه تکلیف مدرسه مشاهده تلویزیون پیشرفت تحصیلی فعالیت های فوق برنامه رابطه پیشرفت تحصیلی با فعالیتهای بعد از مدرسه دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته روانشناسی رابطه پیشرفت تحصیلی با فعالیتهای فوق برنامه رفتن به…

  • پاورپوینت آشنایی با تجارت الکترونيک

    پاورپوینت آشنایی با تجارت الکترونيک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با تجارت الکترونيک جهت رشته کسب و کار و پول در قالب 17 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت تکنیک های داده کاوی در روابط عمومی الکترونیک

    پاورپوینت تکنیک های داده کاوی در روابط عمومی الکترونیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با تکنیک های داده کاوی در روابط عمومی الکترونیک جهت رشته مدیریت در قالب 14 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و…

  • پیش بینی اثرات زیست محیطی احداث سد

    پیش بینی اثرات زیست محیطی احداث سد اثرات زیست محیطی احداث سد اثرات محیط زیستی احداث سد آسیبهای زیست محیطی سد تاثیر سد سازی بر محیط زیست اثرات ساخت سد بر محیط زیست قانون ارزیابی اثرات زیست محیطی پروژه های…

  • پاورپوینت فناوری تولید زعفران

    پاورپوینت فناوری تولید زعفران دانلود پاورپوینت فناوری تولید زعفران پاورپوینت آموزش فناوری تولید زعفران پاورپوینت آموزش کشت و تولید زعفران پاورپوینت چگونگی زراعت و تولید زعفران رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فن آوری تولید زعفران جهت رشته کشاورزی در…

  • پاورپوینت رابطه بین شیوه های تامین مالی و درصد

    پاورپوینت رابطه بین شیوه های تامین مالی و درصد دانلود پاورپوینت رابطه بین شیوه های تامین مالی و درصد تحقیق در مورد پاورپوینت رابطه بین شیوه های تامین مالی و درصد پاورپوینت رابطه بین شیوه های تامین مالی و درصد…

  • تشریح عوامل سلب کننده و رفع کننده مسئولیت کیفری افراد در فقه و قانون جزا

    تشریح عوامل سلب کننده و رفع کننده مسئولیت کیفری افراد در فقه و قانون جزا مسئولیت کیفری مقررات جزایی ایران عوامل رافع مسئولیت کیفری مسئولیت كیفری و عوامل رافع مسئولیت كیفری عوامل رفع مسئولیت کیفری در فقه و حقوق جزا…

  • فصل دوم پایان نامه پیاده سازی و استقرار مدیریت دانش در سازمان

    فصل دوم پایان نامه پیاده سازی و استقرار مدیریت دانش در سازمان کلمات کلیدی : دانلود مبانی نظری مدیریت دانش مبانی نظری استقرار مدیریت دانش دانلود مبانی نظری مدیریت دانش پیشینه مدیریت دانش در ایران پیشینه تحقیق مدیریت دانش پیشینه…

  • دانلود فایل پاورپوینت مدیریت زنجیره تامین SCM

    دانلود فایل پاورپوینت مدیریت زنجیره تامین SCM رفتن به سايت اصلي پاورپوینت و ارائه کامل مدیریت زنجیره تامین SCM   مقدمه مدیریت زنجیره تامین یکی از اصول بنیادی تجارت است که در سال های اخیر توانسته است این جایگاه را…

  • پاورپوینت آشنایی با موزه هنر دنور و پروژه ساخت آن

    پاورپوینت آشنایی با موزه هنر دنور و پروژه ساخت آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با موزه هنر دنور و پروژه ساخت آن جهت رشته معماری در قالب 28 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و…

  • بررسی تاریخی جشن نوروز در ایران باستان و عوامل ماندگاری آن

    بررسی تاریخی جشن نوروز در ایران باستان و عوامل ماندگاری آن جشن نوروز فرهنگ و تمدن ایران باستان عوامل ماندگاری جشن نوروز دانلود پایان نامه كارشناسی ارشد رشته تاریخ بررسی تاریخی جشن نوروز در ایران باستان و عوامل ماندگاری آن…

  • پاورپوینت طراحی سیستمها و آشنایی با فرایند تولید نرم افزار

    پاورپوینت طراحی سیستمها و آشنایی با فرایند تولید نرم افزار پاورپوینت طراحی سیستمها پاورپوینت آشنایی با فرایند تولید نرم افزار دانلود پاورپوینت طراحی سیستمها دانلود پاورپوینت آشنایی با فرایند تولید نرم افزار تولید نرم افزار رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • پاورپوینت فصول سوم و چهارم سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان با عنوان برنامه ریزی نیازهای فراگیری و آموزشی ای.آر.پی در سازمان

    پاورپوینت فصول سوم و چهارم سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان با عنوان برنامه ریزی نیازهای فراگیری و آموزشی ای.آر.پی در سازمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فصول سوم و چهارم سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان با عنوان…

  • پاورپوینت دلیل احداث پست گازی و مزایای آن

    پاورپوینت دلیل احداث پست گازی و مزایای آن پاورپوینت پاورپوینت پست های گازی gis پاورپوینت مزایا و معایب پست های گازی پاورپوینت انواع پستهای گازی پاورپوینت َآشنایی با پستهای گازی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دلیل احداث پست گازی…

  • بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی در بحران هویت در جوانان ایرانی

    بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی در بحران هویت در جوانان ایرانی هویت بحران هویت فضای مجازی شبکه های اجتماعی مجازی شبکه‏ های اجتماعی بحران هویت در ایران بحران هویتی ایران تاثیر فضای مجازی بر هویت تاثیر شبکه های اجتماعی در…

  • دانلود پاورپوینت بیل گیتس

    دانلود پاورپوینت بیل گیتس پاورپوینت زندگی نامه بیل گیتس پاورپوینت در مورد بیل گیتس پاورپوینت اصول موفقیت بیل گیتس پاورپوینت رمزهای موفقیت بیل گیتس رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بیل گیتس جهت رشته مدیریت در 47 اسلاید و با…

  • دانلود تحقیق در مورد اخلاق کاری docx

    دانلود تحقیق در مورد اخلاق کاری docx رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی اخلاق کاری با فرمت docx در قالب 40 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       اخلاق را…

  • مبانی نظری سنجش تاثیر عوامل موثر در ارزش ویژه برند سبز محصولات الکترونیکی در میان مصرف کنندگان

    مبانی نظری سنجش تاثیر عوامل موثر در ارزش ویژه برند سبز محصولات الکترونیکی در میان مصرف کنندگان کیفیت درک شده برند ارزش درک شده برند سبز ارزش ویژه برند سبز ابعاد ارزش ویژه برند سبز مبانی نظری عوامل موثر در…

  • دانلود تحقیق شادکامی در روان شناسی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق شادکامی در روان شناسی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی شادکامی در روان شناسی با فرمت docx در قالب 23 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد…

  • مقاله رشته اقتصاد با عنوان نوسانات بازارهای اقتصادی

    مقاله رشته اقتصاد با عنوان نوسانات بازارهای اقتصادی سهام نوسانات بازارهای اقتصادی دانلود مقاله رشته اقتصاد با عنوان نوسانات بازارهای اقتصادی بازارهای اقتصادی چیست ؟ دلالان در بازار اوراق مشاركت اساس استراتژی داد و ستد سیستم همکاری در فروش فایل…

  • دانلود پاورپوینت مکانیک سیالات

    دانلود پاورپوینت مکانیک سیالات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مکانیک سیالات جهت رشته مهندسی مکانیک در 251 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       در درس مکانیک تحلیلی که مربوط…

  • پیشینه تحقیق و مبانی نظری سلامت روانشناختی 79 صفحه

    پیشینه تحقیق و مبانی نظری سلامت روانشناختی 79 صفحه فصل دوم پایان نامه سلامت روانشناختی مبانی نظری سلامت روانشناختی پیشینه تحقیق سلامت روانشناختی پیشینه داخلی سلامت روانشناختی پیشینه خارجی سلامت روانشناختی پیشینه پژوهش سلامت روانشناختی پیشینه نظری سلامت روانشناختی ادبیات…

  • پاورپوینت آموزشی آمار مبحث نمودار ریاضی ششم ابتدایی

    پاورپوینت آموزشی آمار مبحث نمودار ریاضی ششم ابتدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزشی آمار مبحث نمودار ریاضی ششم ابتدایی در قالب 8  اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • پاورپوینت آشنایی با فصل چهارم قسمت اول درس دفاع مقدس با عنوان شرايط حاكم بر جهان و ایران قبل از تجاوز عراق

    پاورپوینت آشنایی با فصل چهارم قسمت اول درس دفاع مقدس با عنوان شرايط حاكم بر جهان و ایران قبل از تجاوز عراق رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با فصل چهارم قسمت اول درس دفاع مقدس با عنوان شرايط…

  • دانلود پاورپوینت کتاب مهندسی نرم افزار 1 از پورامینی

    دانلود پاورپوینت کتاب مهندسی نرم افزار 1 از پورامینی پاورپوینت کتاب مهندسی نرم افزار 1 از پورامینی پاورپوینت کتاب مهندسی نرم افزار پرسمن پاورپوینت کتاب مهندسی نرم افزار سامرویل پاورپوینت جزوه مهندسی نرم افزار پیشرفته رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • مبانی نظری ارزیابی علل ایجاد مطالبات سررسید گذشته و معوق انواع بانکها

    مبانی نظری ارزیابی علل ایجاد مطالبات سررسید گذشته و معوق انواع بانکها مطالبات معوق پیشینه مطالبات معوق در ایران روشهای پیشنهادی برای وصول مطالبات معوق عوامل موثر در ایجاد مطالبات معوق مطالبات معوق بانکی از نگاه مشتریان مبانی نظری مطالبات…

  • دانلود تحقیق تعهد و عوامل تعیین کننده ی آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق تعهد و عوامل تعیین کننده ی آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تعهد و عوامل تعیین کننده ی آن با فرمت docx در قالب 31 صفحه ورد بصورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت ملاحظات دندانپزشکی در بیماران سیستمیک

    پاورپوینت ملاحظات دندانپزشکی در بیماران سیستمیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ملاحظات دندانپزشکی در بیماران سیستمیک جهت رشته دندانپزشکی در قالب 66 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …